云客服-申请座席会议:场景描述

时间:2023-11-01 16:19:54

场景描述

座席调用该接口申请一个座席会议,调用成功后则需要等待后续的异步事件,申请成功后,申请会议的座席会成为会议主席。申请会议的座席接收到AgentConf_SelfJoinResult事件,表明申请会议的座席自身已加入到会议中,但还需要继续等待AgentConf_RequestSuccess事件后,座席才能进行会议主席相关的操作。在收到AgentConf_RequestSuccess事件前,座席调用会议相关的接口操作时,平台会直接返回失败。

  • 当前座席处于空闲或者通话状态,处于通话状态时当前呼叫必须处于一个稳定状态,否则申请座席会议会失败,例如:在通话过程中进行放音、静音、保持呼叫、挂起转,则申请座席会议会返回失败。
  • 三方通话过程中如果存在两个座席,被叫座席不允许发起座席会议。
  • 与会者类型仅支持座席工号或电话号码。
  • 电话会议方数小于等于vdn中设置的“并发语音最大呼叫数”。
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_05_8125.html