隐私保护通话 PRIVATENUMBER-隐私保护通话使用规范:封禁规则

时间：2024-04-26 17:58:01

基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.01%（号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数），您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施：

序号	违规行为定义	违规性质	处理方式
1	隐私保护通话和隐私保护短信场景与报备信息不符合，但不涉及禁止行业；	一般	提醒沟通，及时修正。
2	出现骚扰类有效投诉，且骚扰类号码月投诉率未达到0.01%；	严重	对该客户进行警告，并记录投诉。
3	出现骚扰类有效投诉，且骚扰类号码月投诉率达0.01%；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
4	出现诈骗类有效投诉；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
5	同时大面积或大量发生一般违规行为，或连续3次发生一般违规行为；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
6	引导、指导用户完成账户操作，如银行卡操作、网银操作、支付宝操作、微信操作以及其他金融相关账号操作等；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
7	用户表现出反感或要求不再拨打后再次呼叫，报复性拨打被叫，谩骂、侮辱被叫，休息时段呼叫用户（午休、夜间、凌晨等）；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
8	经查证隐私通话和隐私短信场景为禁止业务的，或者违背运营商管控规则；	重大	对该客户进行下线，停止业务。
9	其他影响运营商、华为云的利益或名誉的、或容易引发用户投诉的业务。	重大	对该客户进行下线，停止业务。