云客服-编辑流程:操作步骤

时间：2023-11-01 16:19:48

云客服配置IVR流程

选择流程状态为“新建”或者“未发布”的流程，展开流程信息，单击“编辑”。
画布初始化时默认展示一个开始图元和一个结束图元。开始图元不可以删除，结束图元可以删除也可以增加多个，需要保证流程保存时至少有一个结束图元。
如图2所示，拖拽图元到画布中并配置图元参数。
将鼠标移动到源图元，当图元上出现虚框时鼠标向目标图元移动，可以连接两个图元。除“子流程”图元，其他所有图元都必须有一个默认的连线，且连线的起点、终点都必须在图元上。关于图元介绍请参见图元参考。

图2 编辑流程
编辑完成，单击，并在成功的提示框中单击“确定”，关闭流程编辑页面。

流程编辑过程中可以随时通过单击保存已编辑的流程。当确认流程全部编辑完成后，需要关闭流程编辑页面，才能在流程列表中发布流程。