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云客服-放音收号:图元介绍

时间：2023-11-01 16:19:48

云客服

图元介绍

放音收号图元的参数如下图所示。

图1 放音收号

图2 高级配置

图元参数说明如下：

图元名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。
语音提示：当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。
- 语音：wav格式语音文件。目前UAP仅支持8khz * 8bit的wav 格式语音文件。单击输入框可以筛选当前租户下已审核通过的语音文件。
- 文字转语音：通过文字转语音方式生成的TTS放音文件。您可以通过开启TTS高级设置，设置放音参数。单击下拉列表框的“”可以选择音效和音速。若不开启，默认音效：女生朗读，音速：低速朗读，无TTS扩展参数。
  - 音效：选择放音音效，可选男生朗读和女生朗读。
  - 音速：选择放音速度，可选低速朗读、中速朗读和高速朗读。
  - TTS扩展参数：根据需要定义，字符串长度不超过200。
- 视频：3gp格式的视频文件，且文件大小不超过5MB。
  - 为防止按键信息丢失，仅做收号功能，语音文件和TTS放音非必填项。
  - 可以结合菜单配置图元和放音收号图元共同完成收录客户手机号码。由菜单配置图元收录手机号码第一位数字1，剩余号码由放音收号图元完成收号。
接收数字：接收外部输入的信息。
- 接收最大位数：可以接收的外部输入信息的最大位数。默认最大位数为24位。当接收数字设置为固定位数时，用户输入达到指定位数，将自动进入下一环节。
- 选择参数，用于保存用户的输入：用于携带图元所需信息的参数。单击输入框，在弹出的“选择变量”对话框中，根据需要选择一个全局变量或者流程变量，如选择流程变量“FLOW.IDNumber”。系统通过字符串类型的变量保存用户输入，因此在选择变量时，您只能选择到字符串类型的变量。
- 收号等待时间：接收外部输入信息支持的等待时间。当用户停止输入的时间超过设定的“收号等待时间”，将记录为一次失败，并自动执行“收号超时”，继续等待收号。
- 最大失败次数：允许的外部信息输入的最大失败的次数。当收号出错，将记录为一次失败，并自动执行“收号错误”，继续等待收号。
- 收号超时时间：按键间隔超时时间，例如设置2s，收号位数没有达到指定位数，按键间隔超过2s，也能继续走流程。
高级配置：单击“高级配置+”可以展开高级配置区域，单击“收起”可以隐藏高级配置区域。
- 收号错误：通过打开开关“”，启用收号错误后的放音能力。结合“最大失败次数”，在最大失败次数范围内收号失败后播放语音提示。
- 收号超时：通过打开开关“”，启用收号超时后的放音能力。结合“收号等待时长”，在超过等待时长还未接收到信号后播放语音提示。