华为云首页用户手册

云客服-赋值:参数介绍

云客服-赋值:参数介绍

时间：2023-11-01 16:19:48

云客服

参数介绍

赋值图元的参数如下图所示。

图1 随路数据赋值

图2 其他数据赋值

图3 设置随路数据

图4 IE数据赋值

图元参数说明如下。

模块描述：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。
赋值设置：给当前流程赋值，有如下四种方式。
- 随路数据赋值
- 其他数据赋值
- 设置随路数据
- IE数据赋值
参数配置：配置获取随路数据或者数据赋值时需要携带的参数。该参数用于传递附加信息，不影响流程逻辑。
- 参数值：参数取值，可选。
  1. 随路数据赋值时
     场景：座席传递随路数据到IVR流程，IVR流程获取随路数据，设置随路数据格式满足如下格式
    {"callid":"1598006316-4672","calldata":"{\\\"key1\\\":\\\"v1\\\", \\\"key2\\\":\\\"v2\\\"}","isDataEncoded":"false"}
    获取随路数据可以根据calldata.key1和calldata.key2来获取对应的值
  2. 其他数据赋值
     数据赋值时，赋值支持字符串和整型数据，同时支持表达式计算。
    整型数据支持 +、-、*、% （）等四则运算，数据支持FLOW 和GLOBAL 、SYS等。
    示例： (FLOW.xxx+FLOW.yyy)*GLOBAL.zzz 注意在使用/ 除法时，需要用字符串类型的数据接收计算结果，整型不支持带小数。
    字符串数据支持比较、大小写转换、字符串拼接、求子串、求长度。
    示例：FLOW.aaa=="华为" FLOW.bb.to FLOW.a.toUpperCase() FLOW.A.toLowerCase() FLOW.hua+FLOW.wei FLOW.len.substring(0,3)
    FLOW.zzzz.length()
  3. 设置随路数据
     IVR流程在运行时，可以通过这里设置随路数据，随会话传递
    此处设置随路数据，以key value形式编写，可以设置多个，后台拼接传输格式
    {"data":{"key":"value","key1":"value1"}} 座席侧可以获取
  4. IE数据赋值
     此处可以获取流程中传递的IE信息值，目前支持类型User To User。
    单击待赋值参数，弹出全局变量和流程变量列表，可供选择。
- 单击“新增”可以添加一条新的参数信息。多条参数的“传递参数”列内容不能相同。
- 单击“删除”可以删除当前行的参数信息。
单击“保存”，保存当前页配置的所有参数。

上一篇：云客服-放音收号:图元介绍

下一篇：云客服-放音:图元参数

云客服-赋值:参数介绍

意见反馈

0/200

提交成功！非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好反馈提交失败！请稍后重试！

推荐文章

解决方案
相关专题