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云客服-会话转移:transfer:请求说明

云客服-会话转移:transfer:请求说明

时间：2023-11-01 16:19:54
云客服

请求说明

  • 消息头
    表2 请求头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。
  • 消息体
    表3 消息体参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    callid

    string

    True

    呼叫标识。

    2

    caller

    string

    False

    主叫号码。

    3

    devicetype

    int

    True

    转出的设备类型。

    1：技能队列

    2：座席

    4：系统接入码

    4

    mode

    int

    True

    转出的模式，详细释义见表4。

    当devicetype值为1时取值：

    0：释放转

    2：成功转

    当devicetype值为2时取值：

    0：释放转。

    2：成功转。

    当devicetype值为4时取值：

    0：释放转。

    2：成功转。

    5

    address

    string

    True

    转移地址，即转移设备类型对应的设备ID。最大长度24。

    当devicetype为1时，此处为技能队列编号；当devicetype为2时，此处为座席平台工号；当devicetype为4时，此处为系统接入码。

    6

    calldata

    string

    False

    携带数据给转接的座席，最大不能超过2048个字节。

    7

    skillId

    Integer

    可选

    技能ID。当devicetype为业务代表为2时，设置该字段才有效。
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_05_8118.html
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