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费用中心-非五天无理由退订:退订规则

费用中心-非五天无理由退订:退订规则

时间：2023-12-22 09:14:06

费用中心退订使用中的资源

退订规则

非五天无理由退订需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。
- 退订手续费和已消费金额包含现金、现金券和储值卡。

退订费用计算说明：

退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费，具体退款金额以退订页面显示的为准（当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款）。
订单实付金额：包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额，但不包含客户通过代金券抵扣的金额。
已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（退订计算公式仅供参考，实际消费时长以“天”为单位，实际金额以账单、消费明细中的金额为准）

退订手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。

手续费的收费标准与实际消费时长、产品周期类型有关，如表1所示。

表1 退订手续费收费标准
产品类型	实际消费时长≤1年	1年＜实际消费时长 ≤2年	2年＜实际消费时长≤3年	3年＜实际消费时长≤4年	4年＜实际消费时长≤5年
5年预付费产品	实付金额×30%	实付金额×40%	实付金额×30%	实付金额×15%	实付金额×20%
4年预付费产品	实付金额×30%	实付金额×40%	实付金额×20%	实付金额×20%	-
3年预付费产品	实付金额 ×15%	实付金额 ×10%	实付金额 ×5%	-	-
2年预付费产品	实付金额 ×15%	实付金额 ×10%	-	-	-
1年预付费产品	实付金额 ×10%	-	-	-	-
包月预付费产品	实付金额 ×10%	-	-	-	-

4年、5年预付费产品如下表2所示。

表2 4年、5年预付费产品
服务	系列	区域
ECS	S6系列	华北-北京四、华东-上海二、华南-广州
VPC	全动态BGP弹性公网IP、全动态BGP独享带宽、共享带宽	华北-北京四、华东-上海二、华南-广州
EVS	超高IO云硬盘、高IO云硬盘、普通IO云硬盘	华北-北京四、华东-上海二、华南-广州
CBR	全系列	中国站

示例1：如图1所示

客户于2022/8/23 购买了一块包月云硬盘（EVS），到期时间为2022/9/23，订单应付金额90.00元，实付金额90.00元，使用现金账户支付90.00元。

2022/9/2 客户对 EVS 进行退订，实际消费时长为10天，剩余天数为22天，订单总时长为32天。

退订手续费=实付金额 ×10%=90.00×10%=9.00元

已消费金额=现金账户支付金额×（实际消费时长/订单总时长）=90.00×（10/32）=28.13元（退订计算公式仅供参考，实际金额以账单、消费明细中的金额为准）

退订金额=订单实付金额－已消费金额－退订手续费=90.00-28.13-9.00=52.87元。（订单支付时若使用代金券抵扣，退订时不退还已使用的代金券）

图1 退订费用计算示例
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