数企云呼叫
云客服(Cognitive Engagement Center),是面向企业客户提供全渠道(语音、文字、视频等)一站式客户服务平台的云服务。云客服产品资料将从产品介绍、用户指南、常见问题、开发指南等方面为您介绍云客服产品。
华为云客服基础操作解读 马上登录,观看直播 已有华为云账号,即刻登录 还未注册华为云,即刻注册 马上登录,观看回放 已有华为云账号,即刻登录 还未注册华为云,即刻注册 直播正在恢复,请稍后重试 云客服 快讯 场景一 华为&泰康人寿举行全球云联络中心联合创新样板点合作签约仪式 2021年
PI 2.云呼叫中心分配座席,座席呼叫客户手机号码 3.座席为客户提供咨询服务 客户经理App/一键双呼/双向呼叫: 1.客户经理通过app/内部办公IT CRM 选定客户,并调用API 2.云呼叫中心先呼叫客户经理,后呼叫客户,但客户经理并不知道客户号码 3.云呼叫中心实现客户经理和客户的沟通
数据的保护与隔离;红塔机房私有云通过MSTP云专线接入华为云广州和上海节点,避免呼叫中心业务单点故障,并保障呼叫中心语音质量。 12328交通运输服务监督电话 云南省12328电话作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督系统,采用华为云云客服公有云平台,通过“平台统一部署、坐席分
周期套餐金额,从企业云账户中扣除; 2、按需计费:先使用后付费,企业在购买后,系统根据订购天数或者呼叫产生的分钟数来计算费用并出账单,从企业云账户中扣除。 支持座席使用手机接听电话么? 配置来电弹屏可以,具体配置可参考在客户服务云侧配置移动客服。 需要为呼叫中心准备哪些软硬件设备?
采用混合云建设模式,红塔证券自有业务系统(包括VXML的IVR流程)部署在红塔机房,华为云云客服平台提供Restful接口供红塔业务系统调用,有效实现对红塔核心业务数据的保护与隔离;红塔机房私有云通过MSTP云专线接入华为云广州和上海节点,避免呼叫中心业务单点故障,并保障呼叫中心语音质量。
A号码。 绑定时间 绑定周期默认为168小时,可以设置绑定永不过期,由企业自定义设置。 适用场景 快递服务、外卖、电商等。 为什么选择华为云隐私保护通话 PrivateNumber 一点接入,全国覆盖 一点接入,全国覆盖 海量号码资源,200+城市本地化号码 支持按需使用,满足企业不同业务场景所需
结算&分成 渠道通过华为云统一付费,渠道的伙伴信息保密;如有分成,华为通过结算协议,返算给代理(月结) 商机拓展&客户支持 华为协助开户、提供技术支持,代理负责客户接口/沟通/协调,联合华为拓展商机 云呼伙伴API 场景解释 API经济,为千行百业提供CC云呼通道API,对接极简、开户即用
了解云客服及其主要功能 使用指南 管理员和员工操作指导 开放平台 基于开放接口的二次开发指南 查看更多 收起 在线咨询华为云计算领域专家,我们将会为您量身定制您的上云方案 联系专家
国内3网100%覆盖,全球可达,到达率99%。电话及时传递信息,接通率高 易用易集成 接近自然语言的代码设计,5行代码完成功能实现,降低企业开发难度 为什么选择华为云语音通话 VoiceCall 能力丰富,满足不同行业客户业务场景需求 能力丰富,满足不同行业客户业务场景需求 丰富的保护能力,提供覆盖不同场景和需求的隐私保护通话业务模式:AXB
用友云呼叫中心独立部署应用是基于用友企业数字化通信能力平台,结合云计算、CTI、人工智能等技术,面向大中型政企组织的、根据客户实际需求定制化的独立部署应用。1、产品概述:用友云呼叫中心独立部署是基于用友的企业数字化通信能力平台,结合云计算、CTI、人工智能等技术,面向大中型企业及
中通天鸿全媒体呼叫中心平台产品是一款一体化、全渠道、智能化产品,实现:全渠道统一接入、全流程闭环控制、全智能化AI赋能,适合客服、营销、综合运营管理、各行业需求中通天鸿全媒体呼叫中心平台采用微服务、中台化架构设计,系统按照功能和技术领域划分,进行开发实现和微服务封装,以能力中台的
智能呼叫中心系统采用先进AI技术,实现服务流程自动化与智能化,提升响应速度与服务质量。通过丰富的API接口资源,无缝连接其他系统,高效交互数据,助力提升运营效率,创造更多商业价值。强大的扩展性和定制化能力,满足企业不同需求。,多渠道接入,统一管理,实现无缝沟通。,智能识别客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度。
优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、A
优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、A
只需拨打便民热线,政府协调、监督相关部门处理。12345便民热线呼叫中心平台镜像商品介绍12345便民热线呼叫中心平台包括七大模块功能下面分别大概说明下每个大模块:1 呼叫中心子系统呼叫中心子系统包括ivr分流、呼叫系统工作时间管理、呼入电话、呼出电话、内线通话、三方通话等等话务相关的功能。2
提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式,让原子能力快速被集成到千行百业应用中,支持企业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoL
数飞云MES系统是生产车间数智化管理系统数飞云MES系统是生产车间数智化管理系统,在数飞云MES系统内展示ERP已审核组装生产订单,点击同步后, 将已同步反写回ERP,并告知 计划已同步数飞云MES系统,将已同步未下达工单,指定产线,现场操作平板实时更新当前待产任务,并根据任务派
提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式,让原子能力快速被集成到千行百业应用中,支持企业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoL
企业内部或公有云存储。 华为云客服·呼叫中心能否提供号码资源? 华为云可以协助企业向供应商申请号码,号码类型包括全国范围内普通固话号码和95号码;但华为云不提供400号码,如您需要使用400号码,可自行到华为云官网云市场购买。 如果号码被运营商封号,华为云客服·呼叫中心是否可以处理?
要课题。 云联络中心(云客服呼叫中心系统)的出现,使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件,利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由华为云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座
呼叫中心系统 呼叫中心系统 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮
手机怎么设置隐私号码? 设置隐私号码,步骤如下: 1、登录华为云,选择“控制台。设置隐私保护通话应用时,涉及到的敏感操作,请参考权限管理。 2、点击右上角的“登录”,使用华为云账号和密码,登录华为云。 3、输入账号名和密码,点击“登录”。 4、在华为云首页,单击右上角的“控制台”,进入控制台首页。
什么是虚拟号段?虚拟网络如何打电话如何拨号?华为云为用户提供了隐私保护通话(Private Number),为用户增加隐私号码,让用户既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。 什么是虚拟号段?虚拟网络如何打电话如何拨号?华为云为用户提供了隐私保护通话(Private
用途划分等等。 国内呼叫中心许可证办理业务 立即购买 免费试用 100+热门免费试用产品 热门活动 特惠活动一键触达,解锁云端新玩法 云商店专区 精选高频场景,满足各类上云需求 国内知名的PLM厂商 国内呼叫中心许可证办理业务 产品亮点 国内呼叫中心许可证办理业务 降低成本 设计
华为云WeLink云空间视频介绍 华为云WeLink云空间 自由存、安心享,企业文档管理及在线文档协作服务 华为云空间支持多种格式文件的上传、下载、分享 华为云空间文件快速预览,办公资料随存随取 华为云空间适配随时随地资料分享和使用的工作场景 免费注册登录 WeLink华为云空间有哪些应用场景?
X模式绑定关系由客户管理,绑定时长由客户自定义设置。 适用场景 物流、在线客服、电商购物等。 如何快速开启隐私保护通话? 收起 展开 步骤一:入驻华为云 收起 展开 1.华为云注册入口:点击注册页面 2.企业实名认证:点击进行实名认证 收起 展开 步骤二:开通服务 收起 展开 如何开通服务,点击查看开通服务。
最低消费。 ▶使用隐私保护通话服务前,需先在华为云账户中充值。请客户自行评估业务量,合理充值,避免因欠费导致账户冻结,而无法使用隐私保护通话服务。 用隐私号码呼叫时对外显示什么号码?可以设置为A号码吗?如何设置? 使用隐私号码呼叫时,被叫终端显示X号码或者真实主叫号码(手机号码格式),不支持显示95号码格式。
数企云呼叫
操作场景
华为云客服提供基于SaaS场景的云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。
企业门户PC版支持对接华为云客服,您可以通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。

仅企业用户支持使用华为云客服插件。
步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能
- 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。
- 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。
图1 登录客户服务云
- 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。
图2 渠道配置图3 检查是否有多媒体座席
- 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。
步骤二:获取租间ID和渠道ID
- 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,进入“基本信息”界面。
图6 渠道配置
- 获取租间ID。
图7 租间ID
- 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”,进入“渠道配置”界面。
图8 服务渠道配置
- 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。
图9 渠道ID
请将步骤二:获取租间ID和渠道ID获取到的基本信息内容截图,包含租户名称和租间ID整理后以邮件的形式反馈给云客服邮箱:cecsupport@huawei.com,由云客服运营管理员完成相关配置,一般在一个工作日内完成。
步骤三:在企业门户对接华为云客服
- 登录企业门户控制台,单击“网站设计”,进入管理后台界面。
- 单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。
- 单击“插件”,弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。
图10 我的插件
- 在“设置”对话框中,选择华为云客服的版本,输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服的对接。
图11 设置华为云客服
- 在页面右上角单击“保存”,然后单击“预览”,预览页面的右下角显示如下图时,表示华为云客服对接成功。
图12 成功对接华为云客服
步骤四:华为云客服使用示例
- 在客户服务云平台,单击“签入”,弹出“在线交谈工作台”。
图13 座席签入
- 单击“示闲”,此状态表示座席人员空闲,可以接待客户。
图14 座席示闲
- 在企业门户预览页面,单击华为云客服图标,弹出“在线客服”对话框。
图15 单击华为云客服图标
- 在“在线客服”对话框中,显示“已接通座席”时,您可以与在线客服进行交谈。
图16 已接通座席
- 在“在线客服”对话框中,模拟客户发送信息,例如“您好”。
图17 模拟客户发送信息
- 在客户服务云平台的“在线交谈工作台”对话框中,显示客户发送的信息,客服可以根据实际情况回复客户。
图18 回复客户信息
此时在企业门户的“在线客服”对话框中,显示如下。
图19 客户侧显示的客服回复信息
数企云呼叫常见问题
更多常见问题 >>-
华为云电话呼叫中心软件专题为用户提供呼叫中心服务系统定义、呼叫中心免费试用、电话呼叫中心软件应用场景、电话呼叫中心软件使用流程、电话呼叫中心软件的常见问题以及云客服·呼叫中心功能体验视频等相关内容。
-
华为云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。本文介绍华为云客服呼叫中心系统的开通流程、应用场景、产品资料、价格说明等内容。
-
华为云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。本文介绍华为云客服呼叫中心系统的开通流程、常见问题、产品资料、价格说明等内容。
-
GaussDB是华为自主创新研发的分布式关系型数据库。具备企业级复杂事务混合负载能力,同时支持分布式事务,同城跨AZ部署,数据0丢失,支持1000+节点的扩展能力,PB级海量存储。
-
SFS的常见问题解答。
-
预热的任务一直在处理中的可能原因有如下几种:可能当前CDN处于预热高峰期,您的预热任务正在排队中。缓存预热的时候CDN要回源请求资源,会占用源站带宽。当您要执行大批量文件预热时,可能会导致您的源站带宽资源被占满,建议:预热时请尽量分批次执行。您可以在访问量低的时间(如夜间)进行预热。升级您的源站带宽。
更多相关专题
增值电信业务经营许可证:B1.B2-20200593 | 域名注册服务机构许可:黔D3-20230001 | 代理域名注册服务机构:新网、西数