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- 通信呼叫中心系统 内容精选 换一换
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一个重要的现代企业管理理论,也是一个实施企业流程再造的重要工具。而当初应用软件的定义,现在则被称为“企业资源计划系统”。企业资源计划系统是一个建立在信息技术基础上的系统化管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP的核心是什么? ERP的几大核心模块:生产控制来自:专题定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点: 1. 前沿技术 采用最前沿自然语言理解技术和机器学习算法。 2. 智能分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查。 3. 简单易用 提供易用的操作界面,可自定义质检规则和提醒事项。来自:百科
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