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ESK Insight能够极大地提高数据的使用价值。 UDESK Insight提供了敏捷的绩效考核分析功能，可以与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接。通过相关KPI指标的实时同步和高性能大数据计算分析能力，UDESK Insight能够实现周、月、季、年数据的极速计算，帮助企业全方位洞察客户服务，提升绩效。来自：专题
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，业务人员仅需1个小时即可搭建设计师水准的数据大屏。 最后，UDESK Insight还提供敏捷的绩效考核分析。它与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接，相关KPI指标实时同步。采用关键绩效指标（KPI）进行评估，模型验证速度快，考核针对性强，能够全方位洞察客户服务。 总之，UDESK来自：专题互的数据分析报告和实时的酷炫数据大屏。 UDESK Insight的最大特点之一是其敏捷的绩效考核分析功能。它能够与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接，实时同步相关KPI指标，实现周、月、季、年数据的极速计算。通过采用关键绩效指标（KPI）进行评估，UDESK Insight能来自：专题
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5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访、业务办理、电话销售等业务场景的来自：云商店![]()
金融科技：银行影像&双录系统、电子合同在线签名，文件数量≈50亿 智能安防：1080p/2K海量监控数据的目标调取和识别，数据量＞100PB 智能制造：生产线智能质检、快速写入+快速分析，文件数量＞10亿/月 智慧医疗：医疗影像系统、集成信息平台，文件数量≈ 50亿 …… 海量的数据增长之下，就不得不面对管理难、效率低、风险高的挑战。来自：云商店![]()
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生动地呈现数据，打破数据孤岛，助力企业高效决策。6. 敏捷的绩效考核分析：Udesk Insight的绩效功能可以与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接，相关KPI指标实时同步，采用关键绩效指标（KPI）进行评估，模型验证速度快，考核针对性强，全方位洞察客户服务。 UDESK Insight来自：专题![]()
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典型场景：配置智能质检任务 前提条件 智能质检涉及的各角色，需要在“配置中心 > 员工中心 > 员工”中，为对应员工设置职位。 各职位人员可执行的操作如下。 质检主管：分配座席人员的质检申诉申请给质检员。 质检员：对智能质检结果二次质检。 座席主管：审核座席人员的申诉申请。 座席人员：提供用于质检的通话记录，申诉。来自：帮助中心![]()
对智能质检结果发起申诉 操作步骤 座席登录客户服务云，选择“质检 > 通话质检列表”菜单进入界面，初始化展示简要查询条件和已完成通话质检列表。 单击表格中展示列表的操作“查看”按钮，查看质检详情。 单击“发起申诉”按钮，进入发起申诉弹窗。 图1 发起申诉 选择需要进行申诉的规则和来自：帮助中心![]()
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规则，实现对录音的全量覆盖智能质检，还可以根据规则进行人工复检并进行数据分析核心功能智能质检：将导入质检系统后，将录音切分断句并且转录成文本，再根据已经配置的质检模型（语法规则和算法语义规则）对文本进行检测，将命中的违规项进行展示。人工质检：根据智能质检的结果，可以设置人工复检分来自：其他
