智能质检

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智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

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  • 智能质检 内容精选 换一换
  • 规则,实现对录音的全量覆盖智能质检,还可以根据规则进行人工复检并进行数据分析核心功能智能质检:将导入质检系统后,将录音切分断句并且转录成文本,再根据已经配置的质检模型(语法规则和算法语义规则)对文本进行检测,将命中的违规项进行展示。人工质检:根据智能质检的结果,可以设置人工复检分
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    本文介绍了【【沙箱实验室】使用MindX SDK开发智能质检应用体验1】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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  • 伙伴方案 公有云/H CS O/HCS 购买 专家咨询 专家咨询 场景化AI服务,赋能千行百业 场景化AI服务,赋能千行百业 应用场景 工业AI智能质检 设备智能预测性运维 智能零售辅助决策 零售行业AI经营助手 业务挑战 人工检测效率低,漏检率高 复杂缺陷难识别,检测标准不统一 质量数据价值未释放,阻碍生产优化
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    本文介绍了【【沙箱实验室】使用MindX SDK开发智能质检应用体验2】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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  • 智能质检 更多内容
  • 评价等环节能够纵横联动,协同办理,支持工单信息跨部门、跨层级、跨系统间的协同和共享。 智能+质效管理:提供智能客服、智能工单、智能回访、智能质检、智能坐席辅助等智能化服务,实现智能化质效管理。数据分析研判,挖掘数据价值,精准决策。 产品主要服务模块 全媒体接入系统:整合12345
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    本文介绍了【关于《使用MindX SDK开发智能质检应用》等5个微认证下线优化的通知】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    本文介绍了【关于《使用MindX SDK开发智能质检应用》等4个微认证停止服务的通知】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    本文介绍了【华为云对话机器人服务-智能质检于2020年9月15日00:00(北京时间)转商通知】相关内容,与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    灵云语音分析系统灵云语音分析系统主要有以下功能模块: 1.  智能质检规则系统具备多种质检规则类型,可以根据质检的需求,设置标准话术、质检模型、质检关键词、录音属性等规则,适应不同业务场景的需求。2.  智能质检策略系统根据业务场景的特点,针对不同的业务场景,设置不同的智能质检策略,可以设置不同的录音筛选条件
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    智能实时坐席辅助系统智能实时坐席辅助系统主要有以下功能模块: 1.  智能质检规则系统具备多种质检规则类型,可以根据质检的需求,设置标准话术、质检模型、质检关键词、录音属性等规则,适应不同业务场景的需求。2.  智能质检策略系统根据业务场景的特点,针对不同的业务场景,设置不同的智能质检策略,可以设置不同的录音筛选条件
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    服务公告 全部公告 > 产品公告 > 华为云 对话机器人 服务-智能质检于2020年9月15日00:00(北京时间)转商通知 华为云对话机器人服务-智能质检于2020年9月15日00:00(北京时间)转商通知 2020-09-07 尊敬的华为云客户: 华为云计划于2020/09/15
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    电话、在线、邮件、工单、等多渠道协作,高效服务 数据平台 整合营销服务数据,掌握行为轨迹,关联联络历史 通话、在线、工单等多维度数据报表,辅助量化管理 支持智能质检多套方案,助力质检工作智能化升级 关联产品 云容器引擎 CCE 弹性云服务器 ECS 查看部署指南 10000+ 知名企业通过合力亿捷成功向客户提供服务
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    话交互能力。 云呼叫中心智能版_智能辅助(含智能质检):通过 语音识别 技术,将语音转成文本,并识别有效关键字,经过分析,系统自动显示相关知识点或其他内容,辅助坐席,提高效率。 云呼叫中心智能版_智能质检(离线):对话务进行自动的智能质检,检测违规项和加分项,并可创建任务进行二次人工
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    想提升AI模应用开发效率的软件开发人员和对AI应用开发感兴趣的社会大众 学习使用MindX SDK开发智能质检应用课程并完成课程实验 模型转换、业务流程编排、自定义插件开发、辅助工具使用等 掌握MindX SDK使用方法,提升AI应用开发效率 辅助工具 四步快速开发行业AI应用 MindX
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    立训练,强化升级;4、外呼:100%全量呼叫,预测外呼;一站式外呼+人工切换;独立BPO部门,灵活分配策略;助力业务提升,降本增效;5、智能质检:高效服务质量管理,提高服务水平;全面业务舆情分析,引导企业高效决策;6、工单系统:工单跨部门合作,高效流转;实时监控,统计数据;满意度
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    用户,跟进情况系统一目了然,能够有效的提升项目及业务管理力度,减少因员工离职、工作交接等带来的客户流失;实时大屏监控,了解坐席工作状态;智能质检+人工复检,提升质检精准度及速度,保障坐席服务品质;多维数据报表,全面分析统计客户动态及坐席工作质量,奖惩有迹可循。强化合规经营、应对风险挑战、深化内部管理、降低催收难度。
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    立训练,强化升级;4、外呼:100%全量呼叫,预测外呼;一站式外呼+人工切换;独立BPO部门,灵活分配策略;助力业务提升,降本增效;5、智能质检:高效服务质量管理,提高服务水平;全面业务舆情分析,引导企业高效决策;6、工单系统:工单跨部门合作,高效流转;实时监控,统计数据;满意度
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    本文介绍了【【直播资讯】直播预约!华为云将携手行业大咖为你分享边缘智能质检,边缘视频分析解决方案】相关内容,与您搜索的智能质检相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。
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    破数据孤岛 无需定制开发,业务人员仅需1个小时即可搭建设计师水准的数据大屏Insight绩效-敏捷的绩效考核分析 与客服业务、排班考试及智能质检无缝对接,相关KPI指标实时同步 高性能大数据计算分析能力,可实现周、月、季、年数据极速计算 采用关键绩效指标(KPI)进行评估,模型验
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    活拓展海外市场:构建各地差异化前台,支持多语言,解决时区、地址库、地图、海外数据隐私条款等出海面临的问题; 真智能,真提效——智能客服、智能质检、自动合规、自动派工等36+智能化点和智能报表引擎;,ALL IN ONE——客户小程序、工作人员端、中后台端、管理层端、覆盖客户服务的全业务场景;
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