智能质检

绩效评分

绩效计划状态。“考核中”或者“已完成”。满意度评分满意度评分，按照考核周期求平均分。人工质检得分人工质检得分，按照考核周期求平均分。智能质检得分智能质检得分，按照考核周期求平均分。工作时长工作时长，按照考核周期求总和，单位是秒。平均处理时长平均处理时长，按照考核周期求平均值，单位是秒。

来自：帮助中心

查看更多 →
【精选单品】智能客服质检：更高效的客服助手，提升用户服务质量！

本文介绍了【【精选单品】智能客服质检：更高效的客服助手，提升用户服务质量！】相关内容，与您搜索的智能质检相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

来自：其他

查看更多 →

智能质检相关内容

【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台实现海量通话100%质检

本文介绍了【【用户案例】竹间智能一站式AICC+平台实现海量通话100%质检】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

来自：其他

查看更多 →
配置资源转储任务

全选渠道类型。单击保存，完成配置。新建智能质检数据任务。自定义任务名称，设置转储数据类型为智能质检数据。任务名称不可重复。选择配置好的转储服务器，设置转储文件路径，需要以/开头，例如：/data/inspectiondata，用于存放业务生成的智能质检数据。转储文件路径配置后，系

来自：帮助中心

查看更多 →

智能质检更多内容

最新动态

云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。商用购买呼叫中心

来自：帮助中心

查看更多 →
【云图说】第180期智能对话中台——对话机器人服务

本文介绍了【【云图说】第180期智能对话中台——对话机器人服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

来自：其他

查看更多 →
查看待质检记录

您单击“获取待获取记录”按钮，选择接触记录。图3 选择接触记录您选中接触记录后，单击“确认”按钮，获取待质检的任务。您单击“开始质检”按钮，执行质检任务。父主题：智能质检

来自：帮助中心

查看更多 →
竹间智能一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti Mate完整的产品，打通客户服务中心的全业务场景，为企业搭建智能化应用闭环提供了强大的支撑。本次提供的AICC+智能质检系统处理海量离线数据的能力。离

来自：其他

查看更多 →
关于《企业上云之大二层规划设计》等2个微认证正式上线的预通知

本文介绍了【关于《企业上云之大二层规划设计》等2个微认证正式上线的预通知】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

来自：其他

查看更多 →
添加呼叫中心实例

处理完成。（可选）订购离线智能质检。当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”。在已经创建的呼叫中心实例后，单击“更多 > 购买离线智能质检”。根据界面提示，单击“下一步”。

来自：帮助中心

查看更多 →
了解对话机器人服务

本文介绍了【了解对话机器人服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

来自：其他

查看更多 →
文本分析指标统计

文本分析指标统计文本分析指标统计是智能质检完成后，对通话记录进行统计查询操作步骤以租户管理员角色登录客户服务云，选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。图1 文本分析指标统计界面选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件，进行过滤查询过滤结果。单击“新增导出任务”按钮

来自：帮助中心

查看更多 →
质检员指南

质检的内容不同，质检方式的方式也不同，请选择其中一种方式进行质检操作。人工事后质检质检员在客服完成呼叫业务后，可以检查呼叫内容，对违规客服质检处理。智能质检云联络中心根据质检员设定的规则，自动查询话务员业务内容，减少质检员操作。座席监控质检质检员可以对VDN、IVR、技能队列和座席进行

来自：帮助中心

查看更多 →
配置质检规则

例外句子不视为违规。配置抢插话规则抢插话规则中配置了该规则的名称，重叠次数限制，重叠秒数限制，扣分分数以及质检条件。父主题：管理智能质检

来自：帮助中心

查看更多 →
什么是对话机器人服务

本文介绍了【什么是对话机器人服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

来自：其他

查看更多 →
【云驻共创】华为云对话机器人服务

本文介绍了【【云驻共创】华为云对话机器人服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

来自：其他

查看更多 →
管理敏感词

击“确认”，保存敏感词内容。 (可选)如果您的敏感词分类不合适，可选中敏感词，单击“移动分类”，将敏感词移动到新分类下。父主题：管理智能质检

来自：帮助中心

查看更多 →
云图说｜知道吗？在和你对话的那头,也许是个机器人哦~

本文介绍了【云图说｜知道吗？在和你对话的那头,也许是个机器人哦~】相关内容，与您搜索的智能质检相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

来自：其他

查看更多 →
词频展示

词频展示词频展示是智能质检结束后，对通话中产生的热词统计查询。操作步骤以租户管理员角色登录客户服务云，选择“语音文本分析 > 词频展示” 。单击“热词展示” 页签，默认展示最近一个月热词统计柱状图，可输入座席工号、选择查询时间、查询个数进行条件过滤查询图1 热词展示界面

来自：帮助中心

查看更多 →
管理句子

”，在弹出的提示框中单击“确定”。 (可选)如果您的句子分类不合适，可选中句子，单击“移动分类”，将句子移动到新分类下。父主题：管理智能质检

来自：帮助中心

查看更多 →
对话AI客服，解锁更高效的用户服务

本文介绍了【对话AI客服，解锁更高效的用户服务】相关内容，与您搜索的智能质检相关，助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

来自：其他

查看更多 →