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前些时日,我们有幸采访到了石墨的企业客户——苏州托玛斯机器人集团。 从偶然获知到全员使用,托玛斯的郝总向我们分享了集团办公数字化转型的历程和经验。 苏州托玛斯机器人集团(以下简称“托玛斯”)成立于 2012 年,是国内知名的工业机器人一站式服务商,能够为工业企业提供机器人系统集成、维修保养、仿真调试等服务,年营业额达来自:云商店秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 呼叫中心免费版来自:专题
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整个云端调度系统是一个基于容器化部署的而业务结构: 调度系统的软件分为3块:最下层是Agent,运行在机器人终端上的软件,管理控制机器人并和机器人的操作系统做接口,将机器人需要的信息和上层R CS 进行传输,RCS是机器人调度系统,是基于容器部署的一个PaaS平台,也就是能力平台,它提供基础服务API的来自:云商店
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