客户沟通。 线上服务 基于大数据预测呼叫等待时间，根据客户的行为数据和坐席的技能数进行用户匹配，提供快速响应、效率高、品质好的客户服务体验。 线上营销 电销/商机流程管理，支持外呼数据批量导入，自定义分配规则和公海回收机制，提升销售获客能力。 云呼叫中心系统9大亮点 高级通话 支

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智能硬件所需的端测语音唤醒模块，云侧 语音识别 和 语音合成 模块，以及云侧的语义理解和技能模块 软件语音接口 给软件系统或者手机App添加 语音交互 接口，融合语音交互接口和其他人机接口(鼠标，屏幕等），实现多模态交互体验 优势 精准理解意图 使用领先的算法， 对话机器人 可精准理解说话者意图，抽取关键信息，并触发企业软件或者App相应动作

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实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和 问答机器人 ，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等。

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实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和问答机器人，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等。

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(Cassandra、MongoDB等)以及ElasticSearch搜索等场景。 （5）高性能计算型 基因工程、游戏动画、生物制药的计算和存储系统。 （6）GPU加速型 GPU加速型云服务器（GPU Accelerated Cloud Server, GA CS ）能够提供强大的浮

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通率高。 功能丰富：支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式，可灵活设置来电显示号码，满足企业不同业务场景所需。 简单易用：接近自然语言的API设计，提升开发效率，接口简单，维护便捷。用户无需新增SIM卡实现隐私号使用。 应用场景 网约车出行 司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方，不暴露自己的真实号码。

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定制化对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和 知识图谱 问答，任务型对话，阅读理解，自动文本生成，多模态等多种能力的AI机器人，赋能不同行业客户。 产品优势 量身定制 满足企业客户特定业务需求，量身定做智能对话机器人 前沿技术 使用业界领先的自然语言算法，理解大量领域知识数据，并自动生成相关对话或文本

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码呼叫、发送短信和绑定/解绑隐私号码的业务统计详情。 隐私保护通话 平台支持查看和导出使用隐私号码呼叫、发送短信和绑定/解绑隐私号码的业务统计详情。 了解详情 添加联系人 为方便您及时获取号码订购、企业和放音文件审核的结果，隐私保护通话平台支持添加联系人及联系信息，用于接收隐私保护通话业务相关通知。

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首先，在呼出效率上，相较人工有了极大的提升，外呼数据批量导入后，通过自定义分配规则和公海回收机制，节省人工成本，且在外呼时，支持预测式外呼、精准外呼、AI外呼、手动外呼等模式，能够适用于不同时区、不同地区的拨号策略，提高企业外呼接通率。 支持采用自然语言理解的方式，对通话记录进行质检，并且支持个性化规则的监测，提升质检人员的效率，保障通话质量；

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速卡设计，更多详细信息请参考：https://ascend.huawei.com/home AI加速型云服务器可用于机器视觉、语音识别、自然语言处理通用技术，支撑智能零售、智能园区、机器人云大脑、平安城市等场景。 Ai1型 弹性云服务器 的规格 规格名称 vCPU 内存（GB） 最大带宽/基准带宽

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时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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等企业的合作，旨在培养具备新时代软件研发技能的优秀人才，为行业发展提供源源不断的动力。 面对日新月异的技术发展，我们应当拥抱变革，主动学习和掌握先进的技术与工具，华为云智能编程助手CodeArts Snap的成功实践，再次证明了华为在人工智能与软件研发领域的领先地位，为全球软件研

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作为一家知名的智能语音和人工智能企业，科大讯飞股份有限公司在AI虚拟主播的研发和应用方面积累了丰富的经验。自成立以来，科大讯飞一直致力于语音及语言、自然语言理解、机器学习推理等核心技术的研究，并保持了国际前沿技术水平。公司在深圳证券交易所挂牌上市，并多次荣获国家科技进步奖和中国信息产业自主创新荣誉。

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坐席助手： 智能问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人：构建产品知识库和问答机器人，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等。

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准确率和问题解决率还会不断上升，这得益于技术发展和业务团队的不懈实践，关键是业务落地过程中，将其运用在了正确的方向。 4、Q：实验中机器人的话术都是设计好的，但是在实践中，可能会面对许多不同性格的人群和复杂场景，在回答过程中“答非所问”的情况是不是会持续优化？ A：自然语言理解就

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Snap智能编程助手，和同学们一起在实践中学习，深刻了解行业发展及就业趋势。 活动伊始，马宇驰用生动的比喻和通俗易懂的语言，讲述了代码大模型的起源、发展、优势以及应用。他介绍到，在实际场景中，过多的代码重复、冗余以及不具备可扩展性，会极大地影响项目开发的速度和质量，代码大模型便能有效解决此类问题。

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体验。在众多的技术中，华为云的语音交互服务SIS，它的出色性能和广泛的应用场景让我印象深刻。 华为云语音交互服务SIS（Speech Interaction Service）是一种智能人机交互方式，用户通过实时访问和调用API（Application Programming In

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算机视觉和自然语言处理的基础上，结合工程技术，打造基于 AI 的一系列产品和服务。包含 OCR 、 机器翻译 ，及具备大规模语料库及超高精准度的校对服务。 未来，金山办公将持续向全行业输出协作能力，立足战略制高点，赋能各类业务系统及生态伙伴，促进可信产业生态繁荣，推进政府和企业数字改

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Zero后，用户以图形编辑的方式开发应用、简单设置参数进行轻应用设计，同时调用丰富的模板和组件库，迅速构建程序。企业IT工作量得以大幅削减，节省约70%的开发时间，让员工有精力专注于业务层面的优化和拓展。 基于行业特点和客户个性化需求采集，匹配具行业特色的业务系列模型与最佳实践，截止当前，华为云Astro 低代码开发平台 已汇聚13

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业提供智能分析、智能预测、智能辅助等功能，帮助企业提升决策效率和质量。 - 可靠：基于华为云高可用架构，保障99.95%的服务可用性，实现数据备份和灾备切换，确保数据安全和业务连续性。同时，遵循国际和国内的安全标准和法规，通过多项认证和合规测试。 华为云SparkPack (SAP

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护通话平台为A和B用户绑定一个虚拟号码X，A和B用户对对方只呈现X号码，A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。 隐私保护通话AXB模式中，A和B为相互保密的两个业务受益用户，A和B用户都不知道对方真实号码的存在，为了双方的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A和B用户绑定一个

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