云客服-录音下载接口:接口URI
时间：2023-11-01 16:19:55
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接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/{agentid}?recordId= xxx&filetype=1
例：https://ip:port/agentgateway/resource/recordfile/102?recordId=y:\1\0\20181217\120\1524488.V3
其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
|---|---|---|---|---|
1 |
agentid |
string |
True |
签入的座席id。 |
2 |
recordId |
string |
True |
录音文件的路径和名称。 录音文件的路径和名称是在触发了AgentMediaEvent_Record时生成的，在fileName中返回。 录音文件路径格式详见下方说明。 |
3 |
filetype |
string |
False |
录音文件类型： 1：座席通话录音 2：IVR留言录音或者第三方留言录音文件
说明：
1.IVR录音留言录音文件路径格式为：盘符:/vdn编号/record/**** 例：y:/1/record/20190412/playvoice1551276018824.wav 2.第三方留言录音文件路径格式为：盘符:/3rdfile/vdn编号/record/*** 例：y:/3rdfile/1/record/20190408/515/1633022.V3 默认为座席通话录音 |
4 |
locationId |
number |
False |
节点Id（CTI POOL模式下为必选），在触发了AgentMediaEvent_Record时生成。 |
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_05_6014.html
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