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云客服-内部呼叫:请求说明

云客服-内部呼叫:请求说明

时间：2023-11-01 16:19:59

云客服

请求说明

消息头

表2 请求头参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

消息体

表3 消息体参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	called	string	True	被叫座席的座席工号。内容不可为空，1-24位数字或*或#
2	caller	string	False	主叫号码。内容可为空，为空时为平台默认主叫号码，0-24位数字
3	skillid	int	False	技能ID。数字类型，内容可为空，为空时为平台配置默认的技能队列ID。
4	callappdata	string	False	随路数据信息。可为空，最大长度为16k。
5	mediaability	int	False	内部呼叫时，该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力，VDN默认技能队列也支持视频服务，则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。

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