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项目绩效、结算有各自的体系。 …… 因此，咨询行业企业信息化管理，需要以“项目”为业务核心，以“人员”为管理基础。 泛微OA系统以协同办公、移动办公为基础，为咨询行业搭建了满足项目管理、 知识管理 、合伙管理与结算、绩效提成核算以及报表分析等需求的综合办公平台。 （咨询行业协同办公平台架构） >>一站式办公入口：来自：云商店2全渠道接⼊整合管理-提供便捷多样化咨询窗⼝ 提供⾃定义访客窗⼝样式，并可⾃定义修改咨询窗⼝显示样式及⼴告样式 2.1辅助座席提效-在线客服统⼀服务⼯作台 加快座席响应/回复处理速度 座席状态切换开关及会话接待上线确保坐席稳定服务 全媒体快捷回复及远程协助、共享、邀约等提⾼座席回复能⼒ 联动知识库和CRM随时查找和记录客户信息来自：云商店
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信小程序……哪个渠道发起服务咨询，都能及时安排客服接待，由人工客服和机器人互相配合无缝衔接，及时解决客户问题，绝不冷场！ 除了人工坐席系统外，还有文本机器人、语音机器人互相配合，打造全方位的客户服务系统。 2、Udesk文本机器人：Udesk文本机器人并非传统的只根据关键词来检索来自：云商店![]()
方向。 知识图谱（KG）和大语言模型（LLM）都是知识的表示形式。KG是符号化的知识库，具备一定推理能力，且结果可解释性较好。但存在构建成本高、泛化能力不足、更新难等不足。LLM是参数化的概率知识库，具备较强语义理解和泛化能力，但它是黑盒模型，可能编造子虚乌有的内容，结果的可解释来自：百科![]()
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