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呼叫中心呼叫中心内容精选换一换
添加呼叫中心实例

服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”。创建呼叫中心实例。单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。

来自：帮助中心

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智能话务机器人

提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验呼叫中心系统集成验证搭配语音识别（ASR）、语音合成（ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能语音交互技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现对话机器人与用户无障碍语音交流开发者资源 API

来自：产品

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呼叫中心呼叫中心相关内容
CEC云客服CCPaaS服务

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放，灵活的集成方式，让原子能力快速被集成到千行百业应用中，支持企业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服

来自：其他

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帮我吧配套人工服务

,1、全渠道接入+机器人客服：让客户随时随地发起服务，彻底摆脱服务咨询难，大幅降低人工服务量。 ,4、呼叫中心：互联网时代的云呼叫中心，让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。,5、现场服务：全面管理送货、安装、维修、巡检、O2O等上门服务。 ,3、工单系统：高度自

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呼叫中心呼叫中心更多内容
小蜜蜂全渠道客服系统

覆盖APP、WEB、电话等企业级流量入口，集成呼叫中心、客户关系管理、营销中心、在线客服、工单系统、知识库、BI等功能模块，支持多端接入，可显著提升客户体验，助力企业实现降本增效。客服版：基础模块+客户中心+业务中心+呼叫中心+在线客服+短信模块+知识库+工单系统接入电话端、we

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德勤AI场景化咨询与实施服务解决方案-详情

多场景覆盖，以AI驱动企业效率提升多场景覆盖，以AI驱动企业效率提升应用场景知识与问答管理市场与消费者分析生产与运营优化智能交互与服务业务挑战 • 人工客服呼叫中心工作量大、IT预算低、劳动力严重短缺 • 大多数交互式语音应答（IVR）系统和聊天机器人不智能，用户体验差 • 零售商难以统筹多渠道管理

来自：解决方案

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呼叫中心咨询

呼叫中心咨询呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。如何查找租户ID？登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

来自：帮助中心

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全媒体呼叫中心

全媒体呼叫中心全媒体客服平台是集电话客服、多媒体在线客服、视频客服、工单客服、短信、5G消息、移动客服为一体的全媒体客户服务中心。支持通过统一工作台来接待全部渠道的客户服务请求。在线客服支持微信、网站、APP等多种渠道。支持通过智能客服为坐席分流。坐席支持控制自己状态，来决定是否接收客户服务请求。

来自：帮助中心

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智迅云客服

的业务知识，此功能带语音识别和TTS（文本转语音）。云呼叫中心智能版_预测外呼：系统自动对名单进行外呼，呼通后转人工坐席。云呼叫中心智能版_自动外呼：系统自动外呼，播报录音文件或由TTS播报，用户按键选择。云呼叫中心智能版_智能外呼：系统自动外呼，播报录音文件或由TTS播报

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CEC云客服CCPaaS服务-CNP

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放，灵活的集成方式，让原子能力快速被集成到千行百业应用中，支持企业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服

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CEC云客服通信资费包-CNP

及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。【VoLTE视频通话】手机直接发起VoLTE视频通话到呼叫中心，呼入呼出均需收费。【VoLTE视频

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帮我吧智能客服系统

客户服务、内部员工服务、合作伙伴服务；,远程模块：专为IT人员打造的远程工具，随时随地，快速远程协助。,呼叫中心：互联网时代的云呼叫中心，让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。,全渠道接入+机器人客服：让客户随时随地发起服务，彻底摆脱服务咨询难，大幅降低人工服务量。

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帮我吧人工配套服务

助。,1、全渠道接入+机器人客服：让客户随时随地发起服务，彻底摆脱服务咨询难，大幅降低人工服务量。,4、呼叫中心：互联网时代的云呼叫中心，让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。,3、工单：高度自定义，灵活且功能强大，实现服务流程全部线上化。,5、现场服务：全面管理送

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帮我吧

备、医疗器械、高校等行业或场景领域，以先进技术、高品质客户服务，快速推动中国企业客户服务数字化转型。4、呼叫中心：互联网时代的云呼叫中心，让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。,1、全渠道接入+机器人客服：让客户随时随地发起服务，彻底摆脱服务咨询难，大幅降低人工服务量。

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产品类型

云客服 CEC产品类型云客服 CEC产品类型坐席产品描述电销型坐席适用于客服、呼叫中心外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出（包括预测外呼）、外呼数据统计、录音基础型坐席适用于大多数电销行业语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音

来自：产品

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帮我吧智能客服系统

务数字化转型。全渠道接入+机器人客服：让客户随时随地发起服务，彻底摆脱服务咨询难，大幅降低人工服务量。,呼叫中心：互联网时代的云呼叫中心，让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验。,全场景覆盖：覆盖获客、售前咨询、营销转化、售后服务；包含对客户服务、内部员工服务、合作伙伴服务；

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CEC云客服全渠道智能客服-CNP

放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。

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格界客户关系管理系统

(四)建立基于Web和计算机系统的集成呼叫中心呼叫中心Call Center，CC在国外又称客户服务中心Customer Crea Center ，指企业为了密切与用户的联系，利用电话作为交互联系的媒体，为用户提供及时的咨询与技术支持服务。现阶段的呼叫中心是一种基于计算机与通讯技术 CTI技术

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格界客户关系管理系统

立基于Web和计算机系统的集成呼叫中心呼叫中心Call Center，CC在国外又称客户服务中心Customer Crea Center ，指企业为了密切与用户的联系，利用电话作为交互联系的媒体，为用户提供及时的咨询与技术支持服务。现阶段的呼叫中心是一种基于计算机与通讯技术 CTI技术

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CEC智能云客服解决方案-CNP

放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排

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RCenter云服务管理平台

平台提供标准化、体系化、自动化的运维方案，协助企业以最快的时间、最少的精力建立IT服务管理体系。用户请求集中管理：信息呼叫中心通过平台实现用户请求统一入口。,运维过程标准管理：运行监控和服务请求在呼叫中心以工单的形式接入处理并归口到运维事件。,三级运维体系支撑：依据ISO20000标准，构建三级运维体系。

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