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新一代云呼叫中心解决方案,灵活配置,为高效通话而来;无需购置硬件,打开网页即开即拨,除基础的通话及短信功能外,还包含IVR语音导航、来电弹屏、CRM客户管理系统、大屏监控、精细化报表等功能。分布式部署,建设周期更短,成本更低。详细功能:1.通讯功能:云端部署 打开网页即开即用,和来自:其他
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提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式,让原子能力快速被集成到千行百业应用中,支持企业二次开发客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服来自:其他呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【电销坐席】提供外呼功能,含人工外呼和自动外呼。 【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能,含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。来自:其他
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道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持300条以上; 6、电话机器人:涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路,可提供对接呼叫中心; 7、客服辅助:涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。8、 知识管理 -按次来自:其他