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  • 联络中心质检 内容精选 换一换
  • 。 5、⼯单报表 ⽀持完成⼯单数、⼯单完成率、平均完成时间、平均处理时⻓、⼯单超时数量等报表,轻松掌握⼯单数据。 6、质检报表 ⽀持座席报表、质检监控报表、质检周期报表,实时掌握客服服务质量,提⾼企业⼝碑。 运营管控-智能监控-平台运营数据实时了解 对平台数据实时进⾏监控,当达到预警值时将触发警报,确保平台运营顺畅。
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    问答等功能,不再需要通过图形界面的多次跳转。 智能质检(SA) 离线质检:为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合 语音识别 和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。 坐席实时质检:在坐席和客户通话过程中,提供实时质检功能,辅助坐席判断客户情绪,提醒坐席注意礼仪和用词等。
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  • 联络中心质检 相关内容
  • 第5章 随堂测试 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多
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    什么是B1、SoH、BWoH?它们之间区别是什么? 方案概述:应用场景 创建微服务引擎:操作步骤 前期准备 方案概述:方案架构 方案概述:方案架构 初识联络中心云服务:云联络中心发展历程 方案概述:应用场景 前期准备 方案概述:方案部署架构 方案概述:应用场景
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  • 联络中心质检 更多内容
  • 业协同独立软件和生态硬件、 视频直播 /点播/ 媒体处理 、消息&短信、 隐私保护通话 、语音通话、语音外呼、Camera200、华为交互电子白板、联络中心、企业协同终端、云管理网络、云管理网络分析、iTA流量、企业计费、 云桌面 、专属企业存储服务、模型服务、训练服务、 边缘数据中心管理 、线下定
    来自:专题
    访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。
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    访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。
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    日报看板:实时监控生产任务在计划班次的完成情况与产品质检完成率 4) 质检看板:查看质检产品合格率与不合格率,质量问题排名,产品良品率,以及车间不良品数量 5) 生产看板:查看生产中的制令单任务的概览、任务实时生产进度及完成情况 6) 生产日报:每天生产任务的完成情况,包括设备生产数、质检数、完成率、不良数与良品率等统计分析
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    简称 PhoneBot ,精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务,智能硬件,为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等,让人机交互更自然,更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。
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    业协同独立软件和生态硬件、视频直播/点播/媒体处理、消息&短信、隐私保护通话、语音通话、语音外呼、Camera200、华为交互电子白板、联络中心、企业协同终端、云管理网络、云管理网络分析、iTA流量、企业计费、云桌面、专属企业存储服务、模型服务、训练服务、边缘数据中心管理、线下定
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    发货实时查询库存余量,能1s通知仓库和质检员。灵活配置质检计划,APP接收质检任务通知,扫码记录抽检/全检,预设质检标准,防止漏检, 自动生成质检报告。达到了供应商批次、关键生产设备、生产,人员等生产全链路信息追溯。 设备维护计划可以一键导入设备、模具等数据,自定义保养和点检策略
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    呼叫中心系统 呼叫中心系统 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮
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    提升生产质量 品依服装智能制造MES生产管理系统提供了生产质检模块,可以根据工厂情况设置质检岗位、质检代码和质检分类。通过对生产过程中的质检数据进行实时监控和分析,管理人员可以及时发现和解决质量问题,提升产品质量。此外,系统还提供了质检报表和统计报表等功能,帮助企业进行质量分析和决策。 生产MES是什么意思
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    入门简介:场景二:将已有应用接入至应用平台进行运维管理 敏捷与DevOps专家服务 使用前必读:使用场景说明 方案概述:优势 方案概述:方案架构 初识联络中心云服务:云联络中心发展历程 方案概述:应用场景 方案概述:方案优势 附录:名词解释 场景介绍:场景描述 场景介绍:场景描述 集成实施最佳实践 方案概述:应用场景
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    应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多
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    能自动形成车间各维度报表,如在制库存、订单进度、计件工资、质检报表、机台产能等,帮助企业实现生产透明化管理。 质量管理和产品追溯是企业不可或缺的环节,天智云MES能够完善质量管理体系,快捷设置物料及工序质检参数,并获得质检结果。同时,它还能通过序列号和批号立即回溯原材料批次、关重
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    深度定制,提升产品的人机交互体验。 应用场景: 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息 优势 识别准确 识别准确率高 话者分离 支持两方的话者分离,提升质检效率 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录
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    或物料不齐导致的生产延误和损失。 提升质量管理水平 天智云MES提供完善的质量管理功能,可以快捷设置物料及工序质检参数,获得质检结果。支持首件、抽检、自检、巡检等多种质检方式,帮助企业建立全程质量管理体系。同时,通过序列号/批号追溯功能,可以立即回溯原材料批次、关重件序列号、作业
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    用率,提高生产车间生产工单组织效率,进一步降低成本。 提升质量管理和追溯能力 天智云MES能够快捷设置物料及工序质检参数,获得质检结果,支持首件、抽检、自检、巡检等质检管理,从而完善质量管理体系,协助企业降本提质。同时,通过序列号/批号回溯原材料批次、关重件序列号、作业机台、作业
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    的⼯作量,有效分析平台数据,进⾏平台服务优化。 05 智能质检 主要是⽤于对通话内容进⾏抽检录⾳,检测员⼯服务质量、服务态度、服务内容,是否有负⾯情绪以及违规的话术。之前客户都是由⼈⼯检测,只能抽查员⼯个别录⾳,智能质检的上线节省了⼈⼒资源并且可以更好、更快、更有效的检测录⾳情况。
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    华为云与引领AI NLP行业的先行标杆竹间智能携手,发布了AICC+联合解决方案,旨在为金融服务、企业服务、政务热线服务、应急服务、智能联络中心等行业应用实现进一步智能数字升级,达到高度标准化、低运营定制、低成本运维的效果。   华为云与竹间的智能化技术紧密整合,将双方的优势价值
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