udesk.cn 在线客服系统如何收费？ 具体的收费标准可以咨询商务，也可以通过官网联系Udesk商务BD进行咨询。 在线客服系统是否支持多语言与图片识别等能力？ 支持，目前Udesk已经支持包括中英日韩的10余种语言，支持OCR提取图片文字等功能。 在线客服系统的客户集中在那些行业？ 客

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与企业内部应用系统集成，实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功

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渠道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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在“在线服务”配置页面，进行在线流程配置，配置完成后单击“创建并完成”。 “在线流程”：自定义在线流程名称，此样例命名为“hot-flow”。 “推荐候选集”：选择步骤3配置的召回策略生成的召回结果集“hot-recall-DIREC”。 “过滤”：非必选，此样例进行黑名单过滤配置来完成在线的推荐结果过滤。

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渠道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐

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您的页面，请您根据图1进行集成开发。如果您期望了解token认证方式的集成原理，请在图1中查看。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Toke

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单击“保存并进行下一步”，在“集成说明”页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词

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适用于全业务型企业呼叫中心，包括如下功能： 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业，包括如下功能： 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

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系列API调用，让企业根据行业需要，自行定制坐席工作台。 应用场景 -集成模式，0代码：企业可以把自己的CRM页面、工单等系统嵌入到现有云呼叫中心 -被集成模式，灵活：企业可以在自己的CRM，OA等系统中调用华为 工具条插件 或 API 实现客制化的行业呼叫中心 了解详情 座席工作台集成

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全流程使用隐私保护通话服务。 A号码和X号码对应关系：X模式绑定关系由客户管理，绑定数量由客户系统决定，隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景：X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解 父主题： 应用和模式相关

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租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时，您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数： 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后，在“

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结业期（5月15日~5月21日） 与领读专家在线互动 交流答疑 每日领读内容 5天搞定Linux系统管理 每日领读内容 5天搞定Linux系统管理 领读大纲 领读视频内容主题 Day.01 Linux概述 Linux系统的产生发展历程，Linux系统的应用，组成和区别，以红帽公司的RHEL8系统为例，介绍新版RHEL8系统的特性

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和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版） 支持支付宝、微信等多种主流支付方式，配有会员管理系统，内部员工、外部会员权限由你配。

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Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

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直播间的在线用户列表，礼物排行榜，弹幕消息等信息，都适合使用Redis中的SortedSet结构进行存储。 例如弹幕消息，可使用ZREVRANGEBYSCORE排序返回，在Redis 5.0中，新增了zpopmax，zpopmin命令，更加方便消息处理。 （游戏应用）游戏排行榜 在

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10 云原生行业解决方案互联网 本课程由华为云互联网云原生解决方案架构师Ryan，详细介绍：云原生在互联网行业的发展现状与趋势，核心场景与解决方案及互联网行业的典型案例。 11 云原生行业解决方案金融 本课程由华为云金融云原生解决方案负责人Jack，详细介绍：金融行业整体数字化和

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【618年中钜惠进行时】亲，在吗？全场景智能客服系统，让客户服务成为品牌的核心竞争力！ 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI，更聪明的智能服务 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统 【精选单品】管理全周期，服务全场景，帮助企业降本增效的智能客服系统！ 【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑！

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排班：不提供。由合作伙伴选型后集成，华为平台提供历史话务数据，用于排班系统中的话务预测功能。 培训：不提供。由合作伙伴选型后集成 不提供统一工作台CRS应用，由ISV基于开放的接口进行二次开发。 运营管理相关应用可由ISV自行二次开发，也可以使用华为平台套件中的应用平台，或使用华为预集成的第三方部件。

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基于此，此次大会的智能客服解决方案由国内领先的智能客户体验解决方案提供商沃丰科技与华为云共同完成，通过强有力的技术支撑和完善的服务保障体系，为大会提供24小时不落幕的客服保障。 1.使用直播进行云展会，使用智能客服支撑客户互动； 2.智能客服回答常规问题，在线客服引导转化和留资； 3

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云通信为互联网应用快速构建在线呼叫能力 海翕云呼叫 不用自建语音系统，即可快速实现清晰、稳定的在线语音通话 华为云语音通话能力帮助海翕云降低了建设成本、提升了产品竞争力 了解华为云 客户案例 浙江海翕信息技术有限公司 浙江海翕信息技术有限公司 所属行业互联网行业 公司链接： http://www

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机器人会识别关键词并进行答复。 当“接入智能机器人”开关未开启时，对话框自动接入座席，用户可以与在线座席进行交谈。此时需要在云客服页面点击“签入”，签入多媒体座席，然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”，弹出当前会话的工作台，完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交

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3、提供基于全场景的智能化服务，提升客户体验，推动运营的精细化和敏捷化 招商银行客服中心 招商银行远程银行是国内首个全国大集中式的金融呼叫中心，集成了服务、获客、销售、经营等一体化综合解决方案。 2020年，招商银行对现有华为呼叫中心进行平滑升级，通过引入5G、智能等能力，助力客户服务实现数字化转型

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府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。 免费试用 立即购买 为什么选择云客服·呼叫中心 云客服·呼叫中心

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数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 下一篇： 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 云市场商品 严选自营店 活动规则 确定 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道

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机器人会识别关键词并进行答复。 当“接入智能机器人”开关未开启时，对话框自动接入座席，用户可以与在线座席进行交谈。此时需要在云客服页面点击“签入”，签入多媒体座席，然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”，弹出当前会话的工作台，完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交

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