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UDESK在线客服的客户案例
利、人事、IT等多领域的高效咨询;建立了社区门店咨询中心以及物业管理系统,对长租公寓的物业管理,打扫,维护,咨询的派单进行统一管理。 李宁 国内体育用品行业的领跑者,运动品牌电商连锁集团。李宁的服务渠道包括了微信公众号、电话、网站等众多流量入口,没有合适的系统能把所有的服务整合在
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UDESK在线客服的客户案例(三)
。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持 在线咨询入口,客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行,需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统,将电话和在线端整合,并且根据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。 业务场景:
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UDESK在线客服的客户案例(二)
、避免不必要麻烦的目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:各地驻点的实施小组长收到服
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为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统
,让全世界的客户可以轻松触达您的企业。 2、实时掌握客户的意向 实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户 3、千人千面的客户画像。 根据客户的行为方式,通过与您的CRM系统集成,充分分析客户数据,为企业形成个性化客户画像,并推送个性信息。 4、全智能对话管理
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