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在报装场景中,使用电话机器人,通过 语音识别 及地址库对比,机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通过将用户语音实时转文字,判断客服质量,并实时反馈给客服人员;通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测,当产生冲突矛盾时,及时通知坐席人员,调整话术。还能来自:云商店▲库存统计,多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓,便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升来自:云商店
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华为云计算 云知识 路网数字化的架构功能 路网数字化的架构功能 时间:2020-09-11 10:38:16 路网数字化服务基于华为公有云,设备侧实现对路网数字化服务设备的接入与管理、路网数字化服务事件分发,应用侧实现路网数字化服务业务集成与开放,提供算法管理、拓扑管理、高精度地图管理、 数据管理 、安全防护等功能。来自:百科