在线客服人工智能未来的发展

让人工坐席的精力不再浪费在回答重复的基础问题上，形成了智能客服与人工服务相结合的全新客户服务模式。 在大会中，智能客服能快速准确地回答参会人员大会相关的问题，为大家提供方便快捷的全天候智能客户服务。便捷的消息管理后台，主办方可以根据大会内容变更，及时在后台上更新对应的知识和回答。

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利、人事、IT等多领域的高效咨询；建立了社区门店咨询中心以及物业管理系统，对长租公寓的物业管理，打扫，维护，咨询的派单进行统一管理。 李宁 国内体育用品行业的领跑者，运动品牌电商连锁集团。李宁的服务渠道包括了微信公众号、电话、网站等众多流量入口，没有合适的系统能把所有的服务整合在

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。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行，需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统，将电话和在线端整合，并且根据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景：

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、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：各地驻点的实施小组长收到服

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，让全世界的客户可以轻松触达您的企业。 2、实时掌握客户的意向 实时的掌握客户在您网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户 3、千人千面的客户画像。 根据客户的行为方式，通过与您的CRM系统集成，充分分析客户数据，为企业形成个性化客户画像，并推送个性信息。 4、全智能对话管理

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“城市犹如梦境，一切想象都可在梦中实现“ 城市作为人类独一无二的文化创造，也承载着人对于生活和创新的向往，城市每一个阶段的发展，都是人类社会进步的结果。 作为城市梦想的聚集地，一个又一个的产业园区，孵化了许许多多帮助经济转型与创新发展的企业，智慧园区产业，也让其已经成为众多科技企业聚焦的新赛道。但同时，在园区投身智

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院“放管服”改革精神，提升服务效能。 智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开了深入合作，构建面向数智转型的智能客户服务全场景解决方案，以业务创新为引领，助力各类单位上云，加速数字化转型。

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教育向来是重中之重，人才始终是推动国家发展的力量源泉。随着大数据、云计算、人工智能等核心技术的快速发展，AI怎么赋能教育呢？3月18日，华为云邀请知途教育专家，为大家分享了《AI赋能未来，人才培养如何满足发展需求》的主题直播。下面我们来梳理一下直播的重点内容。 一、政策加码：国家政策推进 人工智能专业人才培养与发展

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教育信息化、智慧化的未来发展模式是什么？ 锁定3月4日19：00华为云云市场·新生态直播第二十八期——《后疫情时代下的OMO教学新体验》，与中软国际教育科技集团副总裁徐建民深度探讨未来教育新方向！参与直播还有机会抽取多重好礼！ 推荐直播 云市场直播间 后疫情时代下的OMO教学新体验

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云知识 ROMA联接企业的现在与未来 ROMA联接企业的现在与未来 时间：2021-04-26 16:58:35 容器云 镜像服务 镜像 过去的时间里，企业信息化仅解决数据如何接入IT系统的问题；而如今企业数字化转型的要求，对企业IT系统提出新的要求：要通过数字化的力量帮助企业在生产运

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云知识 云计算的发展历程 云计算的发展历程 时间：2021-06-30 18:56:52 “云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。这种特性经常被称为像水电一样使用IT基础设施。 云计算的发展历程按照时间顺序，可以列为下图的时间节点：

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华为云计算 云知识 微服务的发展 微服务的发展 时间：2021-07-01 14:16:39 微服务：互联网高速发展以及传统分布式、SOA架构无法适应快速的开发迭代等多重因素共同推动下的产物。 微服务雏形：微服务架构概念最早由Fred George在2012年的一次技术大会上所提出，拆分SOA服务实现解耦。

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华为云计算 云知识 范式理论的发展历史 范式理论的发展历史 时间：2021-06-02 14:00:54 数据库 1971~1972：Codd系统地提出了1NF、2NF和3NF的概念，讨论了规范化问题； 1974： Codd和Boyce共同提出了新范式，BCNF； 1976： Fagin提出了4NF；

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iQ量子计算软件是针对近期的量子芯片所设计，通过软件开源和云平台服务，为初学者和专业的量子工程师提供的优质的量子计算学习和开发工具，促进量子计算领域的发展。 内容大纲： 1. 量子计算的基本原理。 2. 量子计算近期的技术发展趋势。 3. HiQ软件在线路仿真和组合优化等新增应用。

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接通正在空闲状态的坐席人员； 华为云客服可申请试用哦！如果有需要的企业用户快去体验吧！ https://www.huaweicloud.com/product/cec.html 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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鲲鹏BoostKit分布式存储使能套件 本课程主要介绍了鲲鹏Boostkit分布式存储：基于鲲鹏服务器进行了大量的性能及有效容量优化的工作，能为存储行业中存储系统的性能及有效容量产生提供一种有竞争力的解决方案。 立即学习 最新文章 替换VolcanoJobreplaceBatchVolcanoS

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云知识 数据库技术的发展历程 数据库技术的发展历程 时间：2021-05-20 15:57:30 数据库 数据系统 数据管理 数据管理是指对数据进行分类、组织、编码、存储、检索和维护，是数据处理的中心问题。数据管理在应用需求推动下，以软硬件的飞速发展为基础，发展为三个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统。

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云知识 智慧校园的发展趋势如何？ 智慧校园的发展趋势如何？ 时间：2020-09-08 10:40:44 教育部正在推进信息技术与教育教学深度融合，提升中小学校信息化建设与应用水平；基于华为云云计算、物联网、视频云、AI等先进的手段和方法，以数字化信息和网络为基础的智慧校园整体解决

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承办单位：重庆两江新区总工会、华为（重庆）人工智能创新中心 *本大赛集训平台，由华为云DevCloud教育解决方案提供。 本大赛规程最终解释权归“数创未来，智汇两江”华为云人工智能大赛组委会所有。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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延迟要求高，体验无法保障 VR视频的超大流量，一方面是对带宽的极高要求，另一方面对于网络延迟和稳定性也很严苛。例如现阶段VR直播受限于网络条件，往往直播的体验得不到保障，画面黑边、眩晕、卡顿等导致体验大打折扣。 内容生态不完善，不易于推广 当前VR终端和内容的市场还不成熟，各个终端的生态自成体系，各

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，还会融入互联网的文本数据、图片数据、音视频数据等非结构化数据，对大数据平台汇聚和处理多源、多种类数据提出了新的要求。 实现数据全生命周期管控 实现“数据模型标准化、数据关系脉络化、数据加工可视化、数据质量度量化”，将多源、多种类的各部门数据数据加工成标准、清洁的数据资产供业务使用。

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