智能客服未来的发展方向

双手。智能语音导航使用语音识别功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程，使整个语音导航流程更加流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人

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短短一年多时间内，华为云服务已发布14大类99个云服务，50多种解决方案。华为云服务、解决方案数量的高速增长展现了华为在研发上的积极投入、优异能力以及发展云服务的战略决心。 华为云EI企业智能 华为云EI（企业智能），旨在为企业提供一站式的人工智能平台型服务，丰富细颗粒的API，

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随着企业从数字化向智能化推进，业务能力向工业现场的延伸，华为未来的重心将集中到对工业现场的数据采集、连接以及分析能力的产业布局。比如邀请更多的工业IOT厂商、系统集成商、工业安全厂商以及智能制造供应商到创新中心云平台落地，让它们能依托华为软开云面向具体的工业应用场景构建智能化应用和方案，打

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2022-07-26 蒋华良：AI赋能创新药物研究——现状与未来 蒋华良教授在2022《理解未来》科学讲座中分享了《AI赋能创新药物研究——现状与未来》报告。介绍了国际创新药研发的进展与趋势，并结合团队的研究案例展示了AI技术在新药研发中的应用。同时特别提出了AI应用于药物研发的十个挑战性问题，并鼓励青年学子参与这一领域的发展。

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华为云普惠AI第一年的另一个主线任务，就是完成对开发者的生态开放和技术使能。在2018年HC大会上，华为发布了基于昇腾芯片的全栈、全场景AI战略，面向开发者的底层逻辑给出了新的解答。随后，华为云AI作为主角，面向开发者发布了一系列平台工具——更快的普惠的AI开发平台ModelArts 、着眼于现实开发需求的视觉AI

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验。 智能客服 政府 世界人工智能大会的客服应该是怎样的？沃丰科技携手华为交答卷！ 有效提高客户访问时长、转化率和留资率。 智能客服 互联网 万洲嘉智 智能化改造，助力常德智慧园区再升级 智慧运营 金融 华为云助力正业科技售后维护服务迈上智能化新台阶 智能制造 制造 益模智造管理系统以工业互联赋能厦门捷昕智能制造

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信息技术及其应用已经迈入云计算时代，数据库是数据管理领域最重要的基础软件，分布式、云原生数据库是其未来的重要发展方向。云计算环境下的软硬件基础设施（计算、存储、网络等）将从存、算分离的架构继续演进，向未来以内存为中心的计算模式转变。本课题将结合云计算环境的基础设施，研究和设计云原生（Cloud Native）的分布式HTAP数据库系统。

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这场云摆摊的背后，一方面有着我国政府高层释放经济个体活力，实现普惠数字科技助力政企智能升级的深刻考量，另一方面也为5G通讯与云计算等行业的发展提供了良好的契机。 在疫情的影响下，云计算降成本增效率的优势大幅显现，企业全面触 云已经形成明显的趋势，不过市场整体向好并不意味着所有云服

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家都有清晰的共识，云是未来，公有云是趋势。一方面，企业自身改变商业模式、销售模式是非常难的；另一方面，也在于政企客户对公有云的接受有一个过程。可喜的是华为云活下来了，并正在向好的方向发展。伴随行业数字化步伐的加快，期待华为云有更大的发展。” 经过近五年的发展，2021年9月，华为

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应用都能发挥价值，ROMA就是在这种背景下诞生的。 让AI走向产业化 当数据打通，在AI等技术的加持下，政企将能迈入全新的智能化时代。 华为云认为，数字化转型的本质是数据的治理，是用数据驱动业务全流程的数字化，而基于算力和算法，对数据进行深度利用，就是智能。目前，政企智能化升级已

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城”的目标。 人工智能 华为云能提供云边端一致体验的服务。通过华为云AI使能、应用使能、数据使能三大技术使能服务实现了技术与业务的融合。在人工智能产业不断发展过程中，正逐渐发生着10项重点变化，包括模型训练、算例、AI部署、算法、AI自动化、面向实际应用、模型更新、多技术协调、平台支持、人才获得。

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遇见你，遇见未来 华为云 | +智能，见未来 项目实习生 智能云网络技术研究 智能云网络技术研究 领域方向：云网络 工作地点： 北京 智能云网络技术研究 云网络 北京 项目简介 公有云网络规模、复杂性和业务多样性是空前的，如何重新定义云网络面临巨大技术挑战。项目负责下一代华为云网

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，对学生未来的职业发展奠定坚实的基础。 案例详情 上海国际信托有限公司 得助智能·AI智慧双录，提供人机交互的自助双录服务，根据使用场景定制双录流程，通过AI赋能，对每个流程节点进行实时视频质检和音频质检，确保全程双录均为客户本人、中途未离场、风险揭露均已传达给客户，为展业降本增效、合规保驾护航！

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云数据库创新Lab秉承开发共赢的理念，愿意与学术界和工业界各位精英就以下研究方向合作，如有意向请联系lvqiannan@huawei.com。 云原生分布式数据库 云原生时空多模数据库 分布式数据库架构 传统数据库已经无法满足当今组织的信息化需求，云数据库是未来的重要发展方向。针对云计

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讲，并发布一系列创新云服务：在经验即服务方面，发布了最新的行业 aPaaS 和基础 aPaaS 服务，加速实现行业 SaaS 创新；在基础设施即服务方面，将发布“全球一张网”的最新部署进展和出海扶持计划。在技术即服务方面，发布全新的数据治理生产线，以及数字内容、AI 开发、软件开发生产线的升级服务。

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、信息采集等业务的快速处理 保险智能理赔 基于华为云企业智能EI服务能力，为险企理赔业务提供智能理赔解决方案，实现从传统理赔到智能理赔的转型，降低理赔成本 保险智能客服 基于华为云企业智能EI语言生成、语音合成等AI技术构筑保险行业智能客服解决方案，有效提升客户体验，降低险企人力成本

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值得一提的是，城市智能体的“绿色生命通道”能力，是建立在AI对全域交通的智能预判基础上进行提前疏导。精准安全放行应急车辆，从而可以不影响大家的正常出行。 三、让AI带来智慧出行体验。 华为云城市智能体，不仅带来了红绿灯的变化，未来还将通过核心大屏计算引擎使能交通信息发布，为车辆和行人带来智慧出行体验。

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“从上云目标来看，由过去的资源优化向未来的价值创新转变；从上云路径来看，由过去的有限刚性向未来的复合灵活转变；从应用类型来看，由过去的简单外围向未来的全栈核心转变；从技术架构来看，由过去的传统静态向未来的原生动态转变；从部署架构来看，由过去的单一集中向未来的混合分布转变；从业务特性来看

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本次大会的华为展区将全方位传递华为云的AI能力，进一步传递出华为云” + AI，用得起，用得好，用得放心”与”创造更美好智能世界”的愿景面向企业。方向，华为云将重点展示在城市交通，工业领域的行业解决方案，同时呈现最新的线上企业智能，边缘智能能力及线下最新智能云平台;面向消费者，通过智慧终端互动

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00/年 万洲嘉智智慧园区运营管理平台 通过智慧化转型实现园区内及时、互动、整合的信息感知、传递和处理，提高园区管理效率 大数据集成 | 南向北向系统融合 ￥149,000.00/年 左邻智慧园区运营管理平台 通过物联网、大数据及人工智能等技术手段，为城市空间运营提供智慧管理及服务平台

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链金融)，公共服务类(在线教育、智慧医疗、智能交通、智慧安防、智慧环保)，另外一项是新型信息产品(智能手机、VR、AR、无人机)。 中国信通院报告显示，预计2020至2025年间，5G商用将直接带动信息消费8.2万亿元，其中智能手机、可穿戴设备等终端产品的升级换代将释放4.3万亿

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片和硬件的研发，以增强其云平台在AI、IoT等方面的能力。 10月10日，华为在全联接大会上重磅推出两款自主研发的Ascend AI芯片，其中华为昇腾910是目前全球已发布的单芯片计算密度最大的AI芯片，昇腾310是目前面向边缘计算场景最强算力的AI SoC。基于新发布的AI芯片

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未来华为云区块链服务的发展方向及提供的能力？ 主要在高可用，高安全，高性能和区块链生态（智能合约库、区块链工具库等）等方面提高竞争力。主要发展方向是为用户提供企业级商用区块链底层技术服务。 父主题： 咨询类问题

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