云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

    智能化客服总结 内容精选 换一换
  • 企业知识图谱解决方案

    选出有效信息。 提升用户体验 基于行业的知识图谱通过挖掘知识和规则分类,定义相应的逻辑节点和构建客服领域知识图谱技术,分析历史数据,总结客服质量瓶颈。 AI+大数据技术 信息化、智能化等趋势不断发展,中国的产业变革与升级迫在眉睫。 企业知识图谱人工服务 通图-Smart.KG 应用案例

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  • 泛微移动OA系统全面预算费控管理方案,助力组织财务转型升级

    联融合。 实现与多异构系统(ERP、CRM、报表、项目、人事、客服、财务、商旅平台、集采、银企直联、影像档案等)的对接集成,实现数据一点输入,多点利用。 (全面集成) 五、全智能报账体验,财务省心员工舒心 通过智能化的报账方式,OA系统实现发票真伪查验、OCR票面数据采集与验真,

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  • 智能化客服总结 相关内容
  • 智能质检应用场景

    分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,满足各类企业客服场景需求,智能对话分析,助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析 优势 全量自动分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查;

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  • 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品

    在报装场景中,使用电话机器人,通过语音识别及地址库对比,机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通过将用户语音实时转文字,判断客服质量,并实时反馈给客服人员;通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测,当产生冲突矛盾时,及时通知坐席人员,调整话术。还能

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  • 智能化客服总结 更多内容
  • “我用10张表搞定了公司618大促 ”

    期间。客服处于一线位置,需要每天记录访客数据,为运营计划的调整提供数据层面的支撑。 咨询量变大已经给客服工作带来了很大的压力,怎样保持客服的工作量不增大的情况下,又快又好地完成店铺数据记录与同步? 以工作周报为例,客服人员只需在指定时间前在报表中填写数据,无需手动提交。客服负责人

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  • 云计算发展的里程碑

    续深化企业IT云化的程度,并从一个里程碑走向下一个里程碑。 从云计算理念最初诞生至今,企业IT架构从传统非云架构,向目标云化架构的演进,可总结为经历了如下三大里程碑发展阶段。 1、云计算1.0:面向数据中心管理员的IT基础设施资源虚拟化阶段; 2、云计算2.0:面向基础设施云租户和云用户的资源服务化和管理自动化阶段;

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  • 企业数字化解决方案全景

    泛的商业概念; 关键在于深度应用数字技术,实现企业 “敏经营,轻管理,易金融,简 IT”。 概述:结合近几年中国大中型企业数字化转型实践的总结,我们整理了 7 个值得借鉴与参考企业数字化实践路径与解决方案。 企业数字化解决方案业务特点 -利用数字技术驱动企业商业变革,帮助企业构建全新的未来商业范式:数字化商业。

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  • RPA场景_RPA价格_移动RPA

    的交互和对话,提供更加智能化的服务。5. 虚拟形象驱动:AI虚拟主播采用虚拟形象驱动技术,能够根据用户的需求和指令进行动作和表情的生成,使得虚拟主播更加灵活、可操作。综上所述,AI虚拟主播相比于其他类似产品具有更高的仿真度、更自然的动作和表情,以及更智能化的交互能力,能够提供更加逼真、生动的虚拟主播体验。

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  • 视频外呼_视频电话_什么是短视频营销_智能制造_信息化管理

    甜新科技智慧展业平台,通过5G视频触达、数字人内容生成、多场景5G视频客服、远程同屏讲解/辅助/协作、销售SOP实时辅助等系统,以线上屏对屏的方式,极致还原线下营销场景及服务体验。 甜新科技智慧展业平台,通过5G视频触达、数字人内容生成、多场景5G视频客服、远程同屏讲解/辅助/协作、销售SOP实时辅助等

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  • 视频营销_视频短信_视频营销模式有哪些_智能制造_信息化管理

    甜新科技智慧展业平台,通过5G视频触达、数字人内容生成、多场景5G视频客服、远程同屏讲解/辅助/协作、销售SOP实时辅助等系统,以线上屏对屏的方式,极致还原线下营销场景及服务体验。 甜新科技智慧展业平台,通过5G视频触达、数字人内容生成、多场景5G视频客服、远程同屏讲解/辅助/协作、销售SOP实时辅助等

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  • 企业数字化解决方案全景架构

    更广泛的商业概念; 关键在于深度应用数字技术,实现企业 “敏经营,轻管理,易金融,简 IT”概述:结合近几年中国大中型企业数字化转型实践的总结,我们整理了 7 个值得借鉴与参考企业数字化实践路径与解决方案。 企业数字化解决方案全景业务特点 -利用数字技术驱动企业商业变革,帮助企业构建全新的未来商业范式:数字化商业。

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  • 华为机器视觉好望之星大赛

    助力交通行业智能化转型。 深圳天感智能有限公司 天感智能基于华为SDC打造了高空抛物解决方案,使高空抛物轨迹可追溯,守护家门口的安全。 获奖团队同时获得了丰厚的奖励: 恭喜以上获奖赛队!至此,2020年华为机器视觉好望之星大赛圆满结束! 华为机器视觉总裁段爱国在总结时指出,本次作

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  • 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

    Coach,Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果:   · 全渠道智能化覆盖,人机协同高效服务   · 智能推荐与搜索结合,客服知识全覆盖,客户问题不再难   · 质培一体化,精准培训,高效提升   另一方面,针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求,竹间智能Emoti

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  • 业财税协同一体化,泛微OA业财税助力组织财务转型升级

    控与执行的有效整合,打造兼顾效率提升与风险管控的资金管理中心。 5、风险内控 泛微智能化风控,搭建以上报、预警、处置、监控为核心,风险、内控、合规一体化管理平台。 (风控管理平台架构) 通过智能化技术让风险主动预警、风险事件按权责自动流转,实现全面风险管理、合规管理和内部控制体系在系统中的落地。

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  • 华为云数字内容生产线是什么?

    教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅:智能客服、数字人导览、数字人讲解等。 广电传媒:虚拟综艺主持人、虚拟新闻主播、虚拟手语主播等。 互

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  • 从头到尾 1 张表,协同统筹数百人,这真是项目管理天花板!

    当项目结束,总结复盘就要来了。 好的项目复盘,能够帮助我们将成功的经历变成规律,将失败的教训变成经验。 在进行项目复盘时,项目管理表可是有大用场,它就像一个项目索引,方便我们去回溯项目历程,检索相关信息、数据,项目空间里沉淀的文件也可以提供参考。 复盘完成后,总结文档同样也会沉

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  • 华为云助力制造业高效实现数字化转型

    更高效地实现数字化转型。 总结来说,面对制造业企业数字化转型的挑战,华为云凭借在云计算领域的强大实力和丰富经验,为企业提供了全面、高效的场景化解决方案。华为云ERP上云、OA上云和华为云WeLink等创新产品和服务,将助力制造业企业顺利实现数字化、智能化转型,提升运营效率,为中国制造业的未来发展打下坚实基础。

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  • 什么是数据治理

    据价值的最大化,急需建立一个完善的数据治理框架体系,为企业数字化转型打下坚实的数据基础。 DAYU数据治理方法论是华为数据管理方法论的精华总结,参考了业界数据治理最佳实践,并结合华为数字化转型成功经验优化而成。DAYU数据治理方法论能有效帮助客户持续完善数据管理体系,沿企业主业务

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  • 泛微OA系统以招商管理为核心,为连锁商超行业构建统一办公平台

    成数据报表让管理层决策。 · 人员考勤智能化,从基础的考勤、请假审批升级为统一人事服务中心,适应连锁商超行业人员多、流动快的特性,入职快、排班易、绩效数据获取快。 泛微移动办公OA系统,协助连锁商超企业搭建统一办公平台,实现办公移动化智能化、业务管理流程化,促进公司各业务部门的协

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  • 泛微助力连锁商超行业,实现人、财、物统一管控

    ,形成数据报表让管理层决策。 人员考勤智能化,从基础的考勤、请假审批升级为统一人事服务中心,适应连锁商超行业人员多、流动快的特性,入职快、排班易、绩效数据获取快。 泛微移动办公OA系统,协助连锁商超企业搭建统一办公平台,实现办公移动化智能化、业务管理流程化,促进公司各业务部门的协

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  • 房地产行业项目用OA,实现计划全过程管理

    0天、黄色五天、橙色三天、红色一天。并且通过流程通知执行人,督促计划执行,提高处理效率。 (计划预警) 应用价值总结 泛微线上计划管理功能可以助力房地产企业提升智能化办公水平,降低人工成本,提升沟通效率: 1、规范管理:通过线上计划运营管理,可以对各项目地工程情况进行实时监督,提高集团掌控全局的能力;

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