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  • 智能客服使用的技术 内容精选 换一换
  • 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠质检服务。结合 语音识别 和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量智能化分析。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户
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    云知识 云原生技术趋势 云原生技术趋势 时间:2021-07-01 11:23:14 云原生代表技术有容器、服务网格、微服务、不可变基础设施和声明式API。 其发展趋势是:服务治理与业务逻辑逐步解耦,服务治理能力下沉到基础设施,服务网格以基础设施方式提供无侵入连接控制、安
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    等行业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章
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    机器人理解客户问题,第一时间匹配关联度高回答,为坐席工作提供实时支撑 极大提高坐席工作效率和客户满意度 在智能问答机器人协助下,坐席可以专心和客户沟通,并且以更快速度解答客户问题 售前咨询机器人 构建产品知识库和问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务咨询,包括产品特性,和相关产品比较等 优势
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    是指在计算机及计算机网络系统中确认操作者身份过程,从而确定该用户是否具有对某种资源访问和使用权限,进而使计算机和网络系统访问策略能够可靠、有效地执行,防止攻击者假冒合法用户获得资源访问权限,保证系统和数据安全,以及授权访问者合法利益。对称加密算法和非对称加密算法都可以实现身份认证。
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    步骤四:预览效果如下: 2、插件-浮动客服 步骤一:拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二:直接弹出 “浮动客服“设置”,或点击“浮动客服“设置”;选择样式,添加客服账号(注意样式1和3只能显示5个客服)。如下图: 注意:浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式,效果需要预览才能看到
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