云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

    智能客服业务痛点 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 对话机器人服务

    ,清晰的客户画像分析等。 智能对话质检 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力,且具备知识库、任

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  • 智能客服业务痛点 相关内容
  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服的客户案例(二) UDESK在线客服的客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户:地方电力公司的服务监管愈加严格

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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  • 智能客服业务痛点 更多内容
  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    、视频会议、音视频、云空间、OA、小程序等服务,可以提升企业办公效率,降低运营成本。远程办公软件华为云WeLink也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。

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  • 硬核化解ISV四大痛点,华为云智联生活行业加速器助力伙伴实现商业成功

    品线,智能产品一款多模(WiFi/ble等),可根据企业需求实现灵活组合。并做到6小时完成模块的标准化对接,7天完成智能化,15天量产。 ISV还能直接选用妙联已经量产的智能单品,比如智能插座、智能灯、智能门窗、智能照明等,也可选择定制化服务和品牌OEM,高效定制生产智能硬件产品。

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  • 六大业务场景,华为云CDN为行业智能“加速度”

    N利用智能调度算法,结合全球精准的IP库,有效地将用户请求调度到最优的服务,实现动态天气数据内容的快速响应,让用户实时查询到最新天气情况;通过华为云CDN全球2800+的加速节,将百万张城市美景图片本地化,让用户快速流畅的查看和加载。 电商平台 电商平台是CDN服务的老话题

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  • 智能问答机器人应用场景

    统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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  • "协同+"模式,业务应用按需添加

    A6+支持采用叠加式的方式构建业务应用体系,企业对人事、合同、客户、资产等业务应用可以随需选择、按需添加,充分适应成长型企业业务变化的灵活性,也为企业应用增加提供扩展性。 这种“协同+”模式,打破传统管理软件对企业成长发展的束缚,为企业提供高效便捷的智能工作与管理平台的同时,为企业

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  • 华为云视频点播加速,帮助企业实现视频业务的快速增长

    华为云计算 云知识 华为云视频播加速,帮助企业实现视频业务的快速增长 华为云视频播加速,帮助企业实现视频业务的快速增长 时间:2022-08-23 18:18:48 【播流量包最新活动】 在线视频播发展趋势 在互联网时代,随着网络带宽速度的不断提高以及数据成本的降低,人们

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间:2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。

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  • 应用性能管理的应用场景

    应用异常诊断 业务 分布式微服务架构下复杂的应用丰富多样、开发效率高,但是给传统运维诊断技术带来了巨大挑战。以电商为例,主要遇到如下问题: 定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后,会交由技术人员排查解决。而微服务分布式架构中的一个业务请求通常要经过多个服务/节后返回结

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  • 人才培养云业务挑战

    实践环境及服务,为高校学生打造最佳的云上AI实践体验 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

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  • CDN和视频业务的关系

    多的产品与服务。所以,用户对视频体验的满意度也成为了推动未来CDN产业发展的一大动力。 现在CDN已经是支持视频服务的标配,为了更好的服务用户提升视频体验的满意度,后续CDN加速部署可边缘化,街道化,家庭化,增加IDC机房,提升节数。再将节部署到用户附近,并使节分散到个体力

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  • 云下云上业务融合

    为云提供的KYON企业级云网络解决方案支持: -ELB后端可同时挂载云上云下应用,实现云上云下业务无缝融合,资源共享; -通过VPC终端节可通过专线网络访问云上高阶服务,敏捷高效; -专线加NAT共享云上公网出口,节约成本的同时为线下提供高速上网通道。 虚拟私有云 VPC 虚拟私有云(Virtual

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  • CDN技术提升网络业务体验

    浏览器在得到最佳节的IP地址以后,向CDN节发出访问请求。 如果该IP地址对应的节已缓存该资源,节将数据直接返回给用户,如图中步骤7和8,请求结束。 如果该IP地址对应的节未缓存该资源,节回源请求资源。获取资源后,结合用户自定义配置的缓存策略,将资源缓存至节,如图中的北京

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  • SIM卡产品业务流程

    ,实现设备在全球范围就近华为公有云站的可靠接入,享受当地资费套餐。如下是使用eSIM/vSIM卡,联合设备接入、设备发放服务场景下的全流程指导步骤。 1. 方案确认 用户在使用全球SIM联接服务前,需要确认设备使用的芯片/模组支持全球SIM联接方案。如果不支持,请线下联系华为做芯片/模组适配。

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  • 业务上云有哪些价值

    速上线; 能使用公有云的各类服务,如数据库RDS、大数据集群等,无需构建和维护相关软件。 加快创新: 利用公有云人工智能,区块链,IoT等服务,降低企业对新技术的使用门槛。 学习了解更多可前往查看云学院《云迁移基础》课程。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。

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  • DDoS高防业务接入

    业务接入DDoS高防 业务接入DDoS高防 当您将业务接入DDoS高防后,网站类业务把域名解析指向高防IP,非网站类的业务IP将替换成高防IP,DDoS高防将所有的公网流量都引流至高防IP,进而隐藏源站,避免源站(用户业务)遭受大流量DDoS攻击。 当您将业务接入DDoS高防后,

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  • ERP上云业务挑战有哪些

    沉重的打击。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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