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  • 通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及知识图谱 问答机器人 等 点击了解基本操作指导 如何配置人工坐席 管理坐席--->配置被叫--->坐席登录软电话--->签入呼叫中心&示闲--->接听客户来电(呼出) 如何配置IVR流程 上传语音文件--->创建异常
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    实时解答用户需求,提高用户服务质量 5G时代多媒体交互 实时解答用户需求,提高用户服务质量 视频IVR 5G视频 三方视频 桌面共享 03:22 桌面共享通话回复用户咨询,帮助用户更快了解产品信息 视频IVR 5G视频 三方视频 桌面共享 桌面共享通话回复用户咨询,帮助用户更快了解产品信息 智能外呼机器人 02:19
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