云客服-查询技能组下各种座席状态个数:请求说明

时间:2023-11-01 16:19:55

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

String

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式

表2 请求消息体参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

ccId

int

True

呼叫中心编号。

取值范围:1~65535

2

vdn

int

True

虚拟呼叫中心编号。

取值范围:1~5000

3

skillIds

array

True

技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

其中技能队列ID取值范围:1~2000。

4

isSkillAllMatch

string

False

座席技能队列是否完全匹配。

取值类型为布尔型,取值如下,默认false。

  • true:是。表示座席签入的技能队列完全匹配所查询的技能队列时才统计。
  • false:否。表示座席签入的技能中,只要包含有要查询的技能队列之一就统计。
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_05_7228.html