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支持将呼叫系统与企业的业务系统进行对接,或者将呼叫中心部分功能集成到客户业务系统,通过开放接口,业务系统可以实现诸如呼叫控制、录音、通话记录等功能的集成。高级别的安全性,业务逻辑无缝集成,实时数据流处理来自:其他务外包等服务。呼叫中心许可证业务:呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座来自:其他
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,规避语言行为暴力;其次,AI电话机器人替代人工客服从事部分单调、重复性工作,可以帮助释放大量人力,提高效率;第三,在有效时段内,还可以实现全覆盖、不间断工作。科讯嘉联信息技术有限公司是一家跨界融合社会化媒体、大数据分析挖掘、人机智能交互和呼叫中心技术的新兴标杆企业,通过着力打造来自:其他功能:YETA 电话机器人支持呼入和呼出两种模式。呼入功能,即用户通过开放接口对接能力平台,呼入业务系统,调用电话机器人的能力,实现电话机器人和用户通过自然方式进行沟通。呼出方式为导入一批用户手机号,机器人外呼用户,呼通后开始交互。二、 话术功能:AI 电话机器人和人工服务类似,来自:其他
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跑错、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持300条以上; 6、电话机器人:涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路,可提供对接呼叫中心; 7、客服辅助:涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。8、 知识管理 -按次来自:其他