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- 呼叫中心流程 内容精选 换一换
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流程名称:设置当前流程的名称。 流程分类:设置流程的所属分类。 流程类型:固定流程和自由流程两种。固定流程是使用比较多的类型,固定流程是是指好流程步骤;自由流程是只设置一个开始节点,之后的流转由用户自行选择。 表单:设置流程连接的表单。 委托类型:自由委托、仅来自:云商店务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码,进入云呼叫中心平台。 使用效果(可使用智能机器人应答) 坐席人员登录后台呼叫中心后,需要将坐席签入 –> 示闲,网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心:可设置智能机器人自动应答,用户点击转人工(或者回复转人工来自:百科
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,及时响应,以提高客户满意度。 2、400电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。 三、配件管理 售后服务若是需要配件更换,泛微通来自:云商店流程审批步骤设计,页面上是以列表的形式显示,点击右上角的“流程设计器”按钮可以实现以图形化界面的形式设置。 预览表单 点击快速预览当前流程的所属表单样式。 导入 便于流程的传递,实现资源共享。流程设计人员(管理员或其他指定人员)会在一个试用版的 OA 系统里制作流程并调试完成,然后导入到正式版的来自:云商店
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