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AI技术在提升客服效率、提高服务质量、改善客户体验等方面起到了积极作用，越来越多的企业开始探索使用 AI技术提升客户服务体验。华为云 EI目前提供6大类，60+产品，满足软件开发及互联网等用户AI诉求。比如，在解决客服领域的“最后一公里”问题上，华为云通过 AI赋能客服中心，打造全来自：百科来自：百科
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2024）上，华为云联合中国信通院及合作伙伴，重磅发布国内首部《智能化软件开发落地实践指南》（下称《指南》），为产业界提供了一个可供参考的智能化软件开发落地策略和方法论。 智能化软件开发趋势 以大模型为代表的新一代人工智能技术正驱动件工程的智能化转型，催生的智能化软件开发工具凭借其强大的能力，如代码的理来自：百科华为云计算 云知识 企业智能化应用场景，华为云文字识别 OCR 值得一试 企业智能化应用场景，华为云文字识别OCR 值得一试 时间：2023-11-06 11:45:35 在这个信息爆炸的时代，如何高效地处理和利用海量的数据，是我最关心的问题之一。而在数据中，有一种非常重要但又难以来自：百科
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艳HDC.Cloud 2023！企业对未来智能化组装式交付的期待已不是空想。智能化低代码即将重新定义传统交付模式，密切连接AI科技与创造力。 在HDC.Cloud 2023华为云Astro分论坛，云计算大咖、行业翘楚科技提出一系列智能化组装式交付初步成果，及对该理念未来发展的深入来自：百科![]()
华为云计算 云知识 泛微数字化办公在家居行业：销售、工程项目、客服一体化管理 泛微数字化办公在家居行业：销售、工程项目、客服一体化管理 时间：2022-11-11 16:49:08 协同办公 数字化办公 移动OA办公 智慧办公 企业办公 随着各行业数字化的不断推进，家居行业为了扩来自：云商店![]()
实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。 产品详情 立即购买 为什么选择云客服·呼叫中心 云客服·呼叫中心 云客服（CEC）呼叫中心基于华为30年I来自：专题![]()
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5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访来自：云商店![]()
在报装场景中，使用电话机器人，通过语音识别及地址库对比，机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外，坐席助手在帮助客服人员工作时，能够通过将用户语音实时转文字，判断客服质量，并实时反馈给客服人员；通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测，当产生冲突矛盾时，及时通知坐席人员，调整话术。还能来自：云商店![]()
的交互和对话，提供更加智能化的服务。5. 虚拟形象驱动：AI虚拟主播采用虚拟形象驱动技术，能够根据用户的需求和指令进行动作和表情的生成，使得虚拟主播更加灵活、可操作。综上所述，AI虚拟主播相比于其他类似产品具有更高的仿真度、更自然的动作和表情，以及更智能化的交互能力，能够提供更加逼真、生动的虚拟主播体验。来自：专题![]()
Coach，Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果： · 全渠道智能化覆盖，人机协同高效服务 · 智能推荐与搜索结合，客服知识全覆盖，客户问题不再难 · 质培一体化，精准培训，高效提升 另一方面，针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求，竹间智能Emoti来自：云商店![]()
教育：数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业：数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康：智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融：数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅：智能客服、数字人导览、数字人讲解等。 广电传媒：虚拟综艺主持人、虚拟新闻主播、虚拟手语主播等。 互来自：百科![]()
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▲库存统计，多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓，便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理，基于石墨表格，仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细，客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息，客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升来自：云商店![]()
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过其中最为关键的，还是每家电商企业的数据，从选品、采购、上架、发货，每个环节都涉及大量数据流转。在追求效率和精细化管理的当下，基础数据的智能化调用，各部门各环节的数据无缝流转日益重要。 但对于大部分高速发展的电商企业来说，却由于缺乏统一的 数据管理 平台，面临诸多数据协同上的业务挑战来自：云商店
