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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服在线客户系统 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户 实时的掌握客户在您网站或APP的动作,在合适的时机发起对话,快速将线索转化成客户 千人千面的客户画像 根据客户的行为方式,通过与您的CRM系统集成,充分分析客户数据,为企业形成个性化客户画像,并推送个性信息

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  • CEC云客服

    与企业内部应用系统集成,实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功

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  • 在线客服在线客户系统 相关内容
  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点: 轻量

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  • 在线客服在线客户系统 更多内容
  • 配置个性化信息

    配置个性化信息 客服座席可以为自己配置个性化的昵称、欢迎语等信息。当客服座席通过在线交谈工作台处理业务时直接展示个性化信息。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化设置”。 设置客服座席的头像、昵称、最大服务客户数和个性化欢迎语,单击“保存”。 配置参数说明: 昵称:不超过20

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  • 客户与座席通过WEB渠道交谈

    在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当客户侧的消息发送失败

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  • udesk工单系统

    行对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以

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  • 集成步骤

    图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备,获取登录信息,配置在线客服功能,请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口,提供给云客服。云客服在鉴权通过后,会将Token发回给第三方系统,由第三方系统确认是否为本系统发的请求,请参见开发token生成机制与认证验证接口。

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  • 客户案例-精英数智

    断带来的风险,实现平滑无感迁移,监控实时在线,数据零丢失。 客户价值 了解详情 大容量高扩展 精英数智单套系统支撑矿井数量由600提升到1300个,且目标可支撑2000+个。业务支撑能力提升1.2倍。 业务连续稳定 通过DRS从RDS在线迁移到DDM,全程业务无感知;横向扩展IP不变,保证实时监控不中断。

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    基于此,此次大会的智能客服解决方案由国内领先的智能客户体验解决方案提供商沃丰科技与华为云共同完成,通过强有力的技术支撑和完善的服务保障体系,为大会提供24小时不落幕的客服保障。 1.使用直播进行云展会,使用智能客服支撑客户互动; 2.智能客服回答常规问题,在线客服引导转化和留资; 3

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  • 云客服CEC-平台开放

    网页回呼: 1.客户在企业门户网页填写手机号码,网页调用API 2.云呼叫中心分配座席,座席呼叫客户手机号码 3.座席为客户提供咨询服务 客户经理App/一键双呼/双向呼叫: 1.客户经理通过app/内部办公IT CRM 选定客户,并调用API 2.云呼叫中心先呼叫客户经理,后呼叫客户,但客户经理并不知道客户号码

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。GaussDB(DWS)分布式数据库集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 GaussDB(DWS)采用Node Group技术

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  • 浙江海翕信息技术有限公司_客户案例-华为云

    中,一键发起外呼且自动记录客户跟踪信息,集中存储客户联系方式,并且对客户呈现统一的公司号码 客户价值 工单可以跨部门流转,各部门协同解决问题,有效提升客服效率 使用了海翕云呼叫之后,使用方式与以前相比有什么不同? 海翕云用户(某企业客服部): 以前的客服咨询过程中,经常出现呼叫断

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  • 什么是推荐系统

    什么是推荐系统 推荐系统(Recommender System,简称RES) ,基于华为大数据和人工智能技术,提供推荐平台和算法服务,并帮助企业构建个性化推荐应用,助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 RES优势 开放式推荐 提供完整的推荐平台和原子推荐算法,不绑定客

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  • 隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

    保护通话使用全流程使用隐私保护通话服务。 A号码和X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定,隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景:X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解 父主题: 应用和模式相关

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  • udesk呼叫中心系统

    行对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以

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  • 产品优势

    和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能(多终端独立版) 支持支付宝、微信等多种主流支付方式,配有会员管理系统,内部员工、外部会员权限由你配。

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  • 周黑鸭_客户案例-华为云

    IO性能达到SAP认证规格的4-5倍,能让客户业务稳定可靠运行。 使用产品 VPC 立即购买 OBS 立即购买 客户价值 周黑鸭先期将SAP开发,测试业务系统迁移至华为云端。借助于华为云提供的稳定高效的云服务,周黑鸭在云上构建了智能高效的SAP开发云平台、会员中心系统、会员管理系统客服系统等。通过华为云提

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  • 语音合成

    ,语速 简单高效 提供RESTful规范API接口,并提供服务SDK,方便客户使用与集成;帮助客户减少人力成本,节省业务支出 提供RESTful规范API接口,并提供服务SDK,方便客户使用与集成;帮助客户减少人力成本,节省业务支出 应用场景 语音导航 有声读物 电话回访 智能教育

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  • 对接华为云客服插件

    好”。 图17 模拟客户发送信息 在客户服务云平台的“在线交谈工作台”对话框中,显示客户发送的信息,客服可以根据实际情况回复客户。 图18 回复客户信息 此时在云速建站的“在线客服”对话框中,显示如下。 图19 客户侧显示的客服回复信息 父主题: 站点编辑

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  • 计费说明

    49*4=1.96元。 在线服务 应用于在线服务预测计费。 TPS统计规则为每小时平均TPS,例如每秒调用5次,持续调用1小时,TPS即为5,这一小时按需计费消耗为5*0.95=4.95元。 最终纳入计费的有效TPS值由两部分决定: 配置TPS:客户在场景中配置的在线服务TPS。 说明:

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  • 用户监控

    用户会话是指用户和系统之间的连接。会话在用户登录时开始,在用户注销或退出时结束。一个用户可以产生多个会话。 用户支持登录的会话数由“最大在线会话数”参数设置。 监控用户会话功能不涉及用户的个人信息。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树选择“在线用户”。 在列表中显示当前所有登录用户的信息。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    弹出页面中设置客户信息,模拟客户端的会话窗口。 您可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。在线客服有两种交谈模式: 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;当客户输入的交谈内容存

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“

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  • 大连大学

    围绕不同技术专题,解决实际应用的难点痛点,系统化的学习路径,快速提升专业技能,基于角色的个性化课程推荐,满足多类型用户学习需求,围绕不同技术专题,解决实际应用的难点痛点,系统化的学习路径,快速提升专业技能 立刻2购买 微认证 一站式在线学习、实验与考试,通过考试获得权威认证证书,

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  • 一桔科技_ 客户案例 -华为云

    华为云文字识别接口快速实现一桔科技在线课堂实名认证 湖南达智科技有限公司 了解华为云 客户案例 通用AI客户案例 湖南达智科技有限公司 所属行业教育 公司官网 https://1ju.tech/ 联系售前 4000-955-988或950808 转1 分享到: 微信 打印 公司介绍

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    弹出页面中设置客户信息,模拟客户端的会话窗口。 您可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。在线客服有两种交谈模式: 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;当客户输入的交谈内容存

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  • 爱学习

    育OMO(online merge offline线上线下结合)模式上持续创新,打造了包含在线课件等在内的具有丰富互动体验的在线课堂,帮助1万多家教育机构顺利实现了在线一对一、在线小班和在线双师课等形式的教学。 展开详情 业务挑战 当前线上教学普遍存在的问题和困难 老师迫切需要高

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  • 天地图详情页

    可靠性。并提供基于公网弹性负载均衡的单可用区高可用方案。此外,华为云的安全解决方案全方位保障客户系统安全,并使用全景图集中展现安全状况,让运维人员一目了然。 华为云作为天地图的IT支撑系统平台,按天地图的要求,可以支撑地图API和地图服务日均访问量不低于2亿次,支撑地图查询业务的

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  • 推荐系统

    提供标准REST接口,便于嵌入业务系统。 提供标准REST接口,便于嵌入业务系统。 在提供了一键开启的智能场景的同时,平台也开放了丰富的算子选项,使得客户可在“自定义场景”中自主控制推荐流程,定制深度贴合业务的推荐应用。 在提供了一键开启的智能场景的同时,平台也开放了丰富的算子选项,使得客户可在“自定义

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  • 河钢集团供应链管理有限公司

    河钢供应链系统平台包括智能化采购平台、铁信系统平台、智慧物流平台、工业品超市等。为确保河钢供应链系统平台稳定运行,根据轻资产系统建设原则,河钢供应链公司决定通过建立云上数据中心,完成数据迁移同步,实现河钢供应链系统平台双中心运行,确保为河钢供应链业务运营提供安全稳定的系统平台支撑。

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  • 重庆古扬科技_ 客户案例 -华为云

    于互联网在线提供学术科研资源和知识发现服务,主要客户和服务对象包括政府科技部门、大学、企业、科研机构、医院、情报所及公共图书馆等单位和各类科技工作者。主要产品有:外文学术资源整合服务系统、中外文期刊投稿分析系统、全球名校学位论文整合服务系统、专家发现系统、文献智能标引系统、行业研究热点发现系统。

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  • 线上邀请报备客户

    在左侧的导航栏中选择“客户业务 > 客户拓展”。 在客户列表中,选择一条客户信息,单击“操作”列的“邀请”。 若已报备客户未填写邮箱信息,伙伴需要先在客户列表单击“点击添加邮箱”,添加客户邮箱后,再给客户发送邀请邮件。 伙伴也可以勾选多个客户后,单击“批量邀请”,同时给多个客户发送邀请邮件。

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  • udesk语音机器人

    话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提供更优质、更高效

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  • 基本概念

    面向了解推荐算法等相关的用户,可自定义推荐中涉及算法的使用和组合,能够自定义开发推荐流程,提供推荐服务。 用户 推荐系统被推荐的对象,一般是指使用业务系统客户。例如,某电商的客户。 物品 被推荐的内容,一般是指业务系统提供的给其用户的商品。例如,某视频网站的视频。 召回策略 召回策略是指通过大数据计算或深度训练生成推荐候选集的算法策略。

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  • 拓维信息

    拓维信息与华为云联合打造在线学习中心 拓维信息与华为云联合打造长沙市中小学生在线学习中心,通过整合名校名师资源,为800多所学校近14万余名学生提供在线教学服务,极大减轻学生家长课外辅导负担。 了解华为云 客户案例 AI 拓维信息 所属行业:软件科技 官网链接 http://www

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  • 中国站在线支付系统于2020年9月13日00:00-01:00(北京时间)升级通知

    全部公告 > 升级公告 > 中国站在线支付系统于2020年9月13日00:00-01:00(北京时间)升级通知 中国站在线支付系统于2020年9月13日00:00-01:00(北京时间)升级通知 2020-09-08 尊敬的华为云客户: 为了提高华为云支付系统稳定,华为云计划于2020/09/13

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  • 线上邀请报备客户

    在左侧的导航栏中选择“客户业务 > 客户拓展”。 在客户列表中,选择一条客户信息,单击“操作”列的“邀请”。 若已报备客户未填写邮箱信息,伙伴需要先在客户列表单击“点击添加邮箱”,添加客户邮箱后,再给客户发送邀请邮件。 伙伴也可以勾选多个客户后,单击“批量邀请”,同时给多个客户发送邀请邮件。

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