客服聊天智能质检

简单高效 提供RESTful规范API接口，并提供服务SDK，方便客户使用与集成；帮助客户减少人力成本，节省业务支出。 应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。

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5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访

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业营销阵地开始以线上+线下的模式布局，伴随着渠道的拓展，客服的重要性也在日益彰显。 客服系统在企业经营的过程中承担着十分重要的作用，线上渠道的增加，意味着用户的覆盖面也在极速拓宽，但若不能及时触达，资源就会白白流失。人工客服在效率上难以满足需求，且不好把控，人员成本居高不下。 那

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低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人

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数据BI 数据BI 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构，拥有亿级并发处理能力，提供全能型客服业务数据 自动化分析平台，让您的每个决策都有数据支撑 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构，拥有亿级并发处理能力，提供全能型客服业务数据 自动化分析平台，让您的每个决策都有数据支撑

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识别。 适用场景 1、语音短消息，过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。 2、语音客服质检，或者游戏娱乐，将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息，提升用户阅读效率，提升用户体验。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关

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通话，即可查询到最近的通话记录。 移动端如何转发聊天记录？ 合并转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “合并转发” 即可。 逐条转发：聊天窗口中长按需要转发的聊天记录，选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” >

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定制语音识别，基于深度学习技术，提供针对特定领域优化的语音识别能力，并可自定义语言模型。可根据客户特定需求深度定制，提升产品的人机交互体验。 应用场景： 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息 优势 识别准确 识别准确率高 话者分离 支持两方的话者分离，提升质检效率

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即时通讯是公司内部人员即时交流沟通平台，类似 QQ 功能，可单聊、群聊（多人聊天），创建多人聊天；交流内容包含发送文字、图片、丰富表情库、本地文件、OA 其他模块数据等，enter 一键快捷发送，历史聊天记录保存查看等，方便公司内部人员工作上快速沟通交流和协作。同时通过即时通讯快速接收系统各模块消息提醒通知等。

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题倒闭，可以说，安全是企业数字化的基石。 在信息安全方面，聊天安全才是基础。从日常聊天到项目协同，都离不开聊天。场景复杂、涉及人员广、信息量大，线上聊天给我们带来便利的同时，也存在许多不可预知的安全风险。没有安全感的聊天，就是现代职场人的阿喀琉斯之踵。截屏、录屏、转发、分享、复制

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(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务。主要包括智能问答、任务型对话、定制对话机器人和智能质检等功能。 课程简介 本课程包含智能问答、任务型对话、定制对话机器人等服务及相关行业解决方案的介绍。 课程目标 通过本课程的学习，使学员：

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应出现操作栏，可以对学员进行个别操作。 拖动指定学生窗口可将学生窗口单独拖出，双击窗口即可还原。 6、聊天区功能介绍 聊天区：老师和学生可通过聊天室进行文字、表情和图片互动，聊天室根据师生日常沟通场景，配置了不同的消息模板供师生选择，文字也可进行中英文互译；教师也可根据授课需要点

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实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。 产品详情 立即购买 为什么选择云客服·呼叫中心 云客服·呼叫中心 云客服（CEC）呼叫中心基于华为30年I

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我的企业规模比较小，可以使用云客服·呼叫中心么？如何订购座席？ 完全可以的。即使您的企业目前规模较小，云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。在您注册云客服产品后，进入控制台，选择添加呼叫中心实例的时候就会订购座席。如果座席到期，还可以选择续订或者退订。 为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？

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PDF多种个人文档时，可支持画笔、文本编辑、图形等多种工具，实现多人同步协作批注，沟通交流更加高效 会中聊天 会中聊天 云会议支持会中发送聊天信息，主持人可以设置是否允许聊天，方便与会人员互动交流，会议反馈更加及时 实时字幕 实时字幕 云会议会实时语音识别会中收录人声，将会中的说

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云速建站免费体验 华为云会议免费试用 智能问答机器人免费试用 云监控服务CES免费使用 云审计服务CTS免费使用 统一身份认证服务IAM免费使用 智能质检CBSSA免费试用 WeLink免费试用 云性能测试服务CPTS免费试用 主机迁移服务SMS免费试用 云手机CPH免费体验 分布式消息服务Kafka免费试用

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目前语音技术应用非常广泛，语音客服质检（识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索）、会议记录（对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录）、语音短消息（通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验）、游戏娱乐（将游戏娱乐中的语音聊天转成文字

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问地址。 最后，通过访问配置的域名访问页面，开始体验！ 至此，我们其实已经完成了整个简单聊天系统的搭建，案例中我们使用了一个简单的前端页面，开发者也可以考虑集成到如VSCode插件，语音聊天机器人，微信公众号等等。 更进一步，若想使用Serverless技术，开发更为完整，适合生

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举手 - - ✔ ✔ 聊天 ✔ ✔ ✔ ✔ 改名 ✔ ✔ ✔ ✔ 选看嘉宾/主持人画面 ✔ ✔ ✔ 由主持人控制观看画面 开始、暂停、恢复观众观看 ✔ - - - 设置观众观看画面 ✔ - - - 广播多画面 ✔ - - - 锁定会议 ✔ ✔ - - 锁定聊天 ✔ ✔ - - 锁定共享

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或者多选删除，点击删除按钮进行删除，也可多选或全选所要删除的回放，点击页面底端的删除按钮，批量删除。 8、教室聊天记录 直播教室聊天区的互动均被存储在聊天记录中，点击聊天记录即可查看，同时也支持Excel文件导出。 云市场商品 拓课云互动平台 拓课云互动平台专注于为在线教育提供全

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注意负面或不当评论，并要阻止不恰当行为扰乱线下活动：开启聊天审核，则观众发送的聊天内容需审核后显示。如果他们在聊天中留下负面反馈，主持人可以回复他们并尝试解决问题。 传达重要的消息，包括指令：线上团队中的主持人可以通过聊天或固定聊天消息进行交流，这些消息会可以在直播间突出显示。虽然线

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