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  • 客服中心智能客服和人工客服 内容精选 换一换
  • 、客户服务管理、 统一身份认证 、移动工作客户端、故障报修客户评价等32个应用功能180个功能点,以及线下营业厅智能客服机器人和智能自助终端提供的综合性服务功能。在重构业务流程,精简内部环节,同时,构建了基于大数据人工智能的高效用户模型、智能信息分配算法、供水应急工单智能聚合算
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    。 云呼叫中心智能版_智能辅助(含智能质检):通过 语音识别 技术,将语音转成文本,并识别有效关键字,经过分析,系统自动显示相关知识点或其他内容,辅助坐席,提高效率。 云呼叫中心智能版_智能质检(离线):对话务进行自动的智能质检,检测违规项和加分项,并可创建任务进行二次人工复检。 智
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  • 客服中心智能客服和人工客服 相关内容
  • 拟人物,它具有拟人或真人的外貌、行为特点,并具备一定的智能情感,可以进行交互表达。数字人也可以被称之为虚拟形象、数字虚拟人、虚拟数字人等。数字人的核心技术主要包括计算机视觉、计算机图形学、动作捕捉驱动、图像渲染人工智能等。 数字人是一种以数字形式存在于数字空间中的虚拟人物
    来自:专题
    道、微信客服渠道、邮件渠道API渠道,支持通过渠道管理对这些渠道进行添加、停用/启用、编辑删除。 会话智能分配 智能分配可以将不同渠道的客户会话请求配置为由机器人优先接待、仅机器人接待、仅人工接待人工优先。设置好智能分配规则,客户进线将按照智能分配列表从上到下的顺序依次判断
    来自:帮助中心
  • 客服中心智能客服和人工客服 更多内容
  • 客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、 消息通知 配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。
    来自:帮助中心
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    来自:其他
    架构描述 云客服系统提供电话模块和在线聊天模块,方便坐席跟客户进行双向沟通 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到 OBS 上,产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户的相关信息,做进一步的跟进维护 Pbx
    来自:解决方案
    处理工单。除了回复工单外,客服人员处理工单过程中,还可能进行通知相关人员、变更工单状态、优先级等操作;数据统计可以反映水务企业工单的处理情况出现的问题,将从统计周期、统计数据展现形式等多因素考虑。统计周期一般以天为单位,统计的数据包括工单属性类数据工单处理效率数据,展现形式
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    来自:百科
    查看“华为杯”第二届中国研究生人工智能创新大赛赛题。 选择企业赛题-客观题(面向未知域未知类别的小样本学习)的同学需在大赛官网https://cpipc.chinadegrees.cn/华为云大赛平台报名,在华为云大赛平台提交作品。面向未知域未知类别的小样本学习详细赛题请参见赛题说明页面。
    来自:百科
    大赛分为创客赛道企业赛道,创客赛道参赛团队参赛作品须基于新一代人工智能相关技术探索设计,有明确场景驱动的应用创新方案,比如人工智能技术在工业、城市、通信、教育、医疗、金融、环保等行业领域的应用;企业赛道企业参赛团队须围绕“智能+医药”、“智能+制造”、“智能+城市”三个场景进行项目申报。
    来自:百科
    的数据分析挖掘、人工智能服务架构,深入洞察业务内涵,使能应用开发,真正实现物联网的价值。 智能抄表解决方案围绕城市工商户居民水表、气表等智能远传抄表场景,结合NB-IoT技术,提供包括IoT平台、企业智能、应用服务、安全管理等端到端优化的云服务能力,实现智能抄表,抄表到户,
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    华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么 时间:2021-06-09 16:46:41 云市场 严选商城 视频直播 行业+AI 智能客服 新生态在线直播丨第34期 点击查看直播 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么?
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    来自:解决方案
    及时性精准性。 ▲动态库存表,实时共享 顾客关注发货进度,仓库就需要把发货数据同步给客服部门知晓,便于客服同事核对相关的数据并及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看检索订单号等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升。
    来自:云商店
    务模块常用运维手段运维案例。华为云智能 数据湖 运营平台DAYU已正式更名为 “智能数据湖治理中心DGC”。本课程中提及的华为云智能数据湖运营平台DAYU均指 “智能数据湖治理中心(DGC)”。 课程简介 本课程主要内容包括DGC数据集成模块运维、数据开发模块运维、 数据管理 模块运维。
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    来自:专题
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