云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的知识库 内容精选 换一换
  • 自然语言处理的发展史_自然语言处理的应用场景有什么

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供用于文本分析及挖掘服务,旨在帮助用户高效处理文本。 自然语言处理 (Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供用于文本分析及挖掘服务,旨在帮助用户高效的处理文本。

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  • 揭秘华为园区智能化管理背后的“黑科技”

    ,支撑合作伙伴打造智能化、标准化智慧园区。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

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  • 智能客服的知识库 相关内容
  • 盛云猫SLMS整体功能说明

    工作空间:快速了解当前要处理工作,进行处理 设备管理:查看设备实时监控,进行设备、配件、数采信息维护 客户管理:管理客户信息和商机 售后服务:进行客户服务需求处理 商城管理:处理客户商城订单和询价,管理商品 数据分析:提供多种报表或图表,辅助分析 系统设置:进行组织架构、角色、账号等基础信息的管理

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  • 数字时代,教育企业如何通过石墨文档打造高效能团队,实现精细化运营?

    经历新一轮升级与变革。 这背后不仅有互联网、大数据、人工智能等先进技术支撑,以石墨文档为代表基础在线办公产品可以说也扮演了重要角色。 作为一款拥有协同、共享、安全属性云办公产品,石墨文档能够深入到教育企业每一个业务环节,实现对日常办公、团队管理以及教研教学全面赋能,他们共同推动了教育行业的

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  • 智能客服的知识库 更多内容
  • 数据库安全防护的优点

    多种合规 整合业界通用SQL注入特征库,叠加机器学习模型+评分机制,误报率远低于平均水平。 内置合规知识库,满足法律法规遵从。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创

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  • 创建智能购买组CreateAutoLaunchGroup

    实例分配策略,枚举值 lowest_price:价格最低策略,智能购买组购买所有实例价格总和最低。 prioritized:优先级策略,按照规格设定优先级创建实例。 capacity_optimized:容量最优化策略,智能购买组购买实例按照大规格优先进行购买。 默认值:lowest_price

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  • Web应用防火墙具备什么特性?

    ; 技术领先 ▪领先语义+正则+AI(人工智能)三引擎架构,精准识别多种威胁,大幅提升威胁检出率; 配置灵活 ▪内置丰富策略配置项,可根据自身业务特点灵活制定精细化防护规则,满足专业安全运维需求; 专业可靠 ▪多区域分散部署,异地容灾安全可靠,后台知识库动态更新,维护便捷。 文中课程

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  • WMS_什么是WMS_易仓WMS

    以实现对仓库货物全面管理和控制,并且可以根据自身需求进行灵活调整。 深拓WMS系统亮点在于其智能化管理能力。通过系统自动化和信息化技术,企业可以实现对仓库业务全程跟踪和监控。无论是货物入库、出库,还是库位调整和条码管理,都可以通过系统进行智能化操作,提高工作效率和准确性。

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  • 知识图谱服务适用场景

    映射关系,为用户推荐满足用户需求结构化信息内容,而不是互联网网页。 图1 知识图谱 与语义搜索 智能问答系统 基于知识问答系统建立大规模知识库,通过理解将用户问题转化为对知识图谱查询,提供用户所关心问题答案。 图2知识图谱与智能问答 大数据分析与决策 知识图谱通过语义链接

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  • 知识图谱

    知识图谱是结构化语义知识库,用于迅速描述各个事物概念及其相互关系。知识图谱对无结构数据通过进一步处理和整合,转化成“实体-关系-实体”三元组结构形式,聚合大量知识,进而实现知识快速推理和响应。随着智能信息化不断发展,知识图谱已被广泛应用于智能搜索、智能问答、大数据分析与

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  • 云迁移规划设计阶段概况

    面向未来的智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费

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  • 从一盏路灯,看亿万级联接的智能之路

    性、可维护性能力; ELB/APIG:华为公有云提供负载均衡和API网关服务,提供统一安全认证,确保入口消息能均衡分担到后端多个服务上。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • 直播回顾-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

    企业为什么要用AI语音? AI智能语音本质是代替人与目标用户更高效触达与沟通,传统企业与客户沟通方式成本高、效率低,无法触达客户每个旅程节点。AI智能语音,利用AI辅助人工,在每个客户触点提供服务,涵盖售前、售中、售后全旅程,自动收集分析每个触点互动数据,并对客户体验管理提供数据支

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  • 什么是智能边缘平台_智能边缘平台的优势_华为云

    文字识别 智能边缘平台 智能边缘小站 政务智能体 园区智能智能边缘集成ROMA Site-华为云 华为云应用服务总览 华为云IEF_华为云智能边缘平台_智能边缘平台IEF计费说明 华为云IEF_华为云智能边缘平台_智能边缘平台IEF产品优势 华为云IEF_华为云智能边缘平台_智能边缘平台IEF基本概念

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  • DAYU计费模式

    11:13:00 DAYU(智能 数据湖 运营平台)采用基础包+增量包计费模式。基础包按包年、包月计费;增量包分为批量数据迁移和实时数据接入两类,均采用按需、套餐包计费模式。为了便于您便捷下单购买,在控制台购买界面中系统会为您计算好所购买套餐包价格,您可一键完成整个配置购买。DAYU计费套餐如下表所示:

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  • 盛云猫SLM丨装备制造业痛点分析及解决方案

    提供方便快捷服务提报; 提供随时随地在线化沟通平台; 提供产品售后、设备或配件在线询价及购买、预测性维护等智能服务。 为最终用户实现设备智能化升级。 2、数据通过华为云IOT云平台,进行数据 清洗、数据处理后,再上传至顶层SaaS 应用SLM实现设备监测、远程控制等智能服务。 3

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  • 自然语言处理

    一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供用于文本分析及挖掘服务,旨在帮助用户高效处理文本。 产品功能 中文分词 将中文文本切分成以独立词为单位序列。 词向量 将自然语言中词进行向量化表示,输入文本语料库,输出每个词词向量表示。 命名实体识别 挖掘出文本中实体,如人名、机构名、地名等。

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  • 企业文档库搭建实践白皮书发布

    日积月累产生工作文档、经验实践等隐性知识,对于企业发展都有着不可或缺作用。 但大部分知识型、高新型企业在面对自身团队 知识管理 与人才建设时,经常会遇到文件协同、云端业务管理、团队知识管理和传递、组织架构同步等方面的业务挑战,但由于市面上缺乏成熟统一文档知识库解决方案和工具

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  • AI智能装箱

    完整装进一个包装盒内,节省空间,节省用料。   包装对于电商、物流、大型制造等行业企业来说,更是重要一环,且与成本投入息息相关,如何提升装载率,降低运营成本?也是痛点所在。   华为云云市场智能装箱服务,是基于Dorabot人工智能时空优化算法打造一款“小而美”智能装箱产

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  • 石墨智慧教育协同文档平台解决方案发布

    随着教育互联网深入发展,教育内容和授课形式多样化,让国内各类教育机构及平台逐渐拥抱数字化转型。 但在日常教学任务中,教育机构仍会遇到团队内外部协作、课件归档、数据收集、在线作业等众多办公业务挑战,同时由于市面上缺乏成熟统一解决方案和工具,机构依然面临运营效率和质量上困扰: 过去

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  • 直播精选问答-AI智能语音

    来《AI智能语音,企业高效获客秘密武器》主题分享,直播中陈厚志老师从AI智能语音领域需求痛点、一知智能当前应用场景解析及与华为云技术结合等方面展开,深入分析了一知智能AI语音智能针对TOB领域高效获客核心技术与成果,直播最后,厚志老师也详细解答了直播间观众提出系列问题,让我们一起来复习一下要点吧!

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