智能客服的知识库管理功能

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云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及部⻔的服务运营情

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SLM知识库功能块包含设备制造商提供有的制造设备的相关管理资料，记录设备使用过程中 的问题、处理方式，根据这些资料售后人员可以快速掌握问题处理方式，同时提供相关操作、 使用文档给客户，方便客户及时掌握相关使用设备知识。知识库同时包含设备的故障维修 SOP、保养 SOP、点巡检 SOP 等功能，方便用户对逐步沉淀知识库，规范化运维设备；

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构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统；智能质检致力于为客户提供高效、可靠的智能对话分析服务；智能话务机器人提供人机交互中机器人所需的语义理解和对话能力，可用来实现自动话务机器人，智能硬件 语音助手 等应用；定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和 知识图谱 问答，任务型对话

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结合企业全服务周期的客户体验，驱动服务产品化，提供与企业成⻓所匹配的系统⽀撑。 顾问式服务团队 真正专家化的顾问式团队，为⾏业客户提供更专业的⾏业建议和打包解决⽅案，助⼒企业更好的发挥服务的价值。 服务驱动产品 从客户的服务体验出发，驱动产品不断优化，降低企业管理和运营成本，提升服务的价值输出。

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轮对话、表格问答、自动文本生成、多模态等多种对话机器人能力的AI助手，赋能不同行业客户。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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和访问权限控制，保护系统和用户的隐私及数据安全。 用户权限策略 基于角色的访问控制，用户通过角色与权限进行关联，并支持细粒度权限策略，可满足不同的授权需求。针对不同的用户，DAYU提供了管理者、开发者、运维者、访问者四种不同的角色，各个角色拥有不同的权限。 数据安全 针对规范设计

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分3段，每段的颜色表示每实例的状态，红色表示异常，黄色表示警告，绿色表示正常。 跨应用调用：拓扑图支持在不同应用服务间的调用关系，对于不同应用之间有服务调用时，可实现跨应用调用关系的采集并展示应用的性能数据。 异常SQL分析：拓扑图可以统计并展示数据库或SQL语句的关键指标。AP

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三部分，实现服务响应效率的提升及满意度提升，从⽽赋能企业降本增效。 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期，企业远程办公如何更高效？ 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型的利器 2022第二届华为大学生电力电子创新大赛 数字冰雹IOC可视化平台的业务功能 蓝斯智慧交通云平台有哪些亮点

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⾃阿⾥巴巴，致⼒于将海内外最新的品牌、最新的知识、最好的消费理念通过全中国⺟婴店，带给三线以下的城市消费者，帮助消费者完成消费升级。 2018年海拍客年交易额突破100亿，正逐步发展为汇聚品牌、经销商、实体店、消费者于⼀体的⺟婴产品互联⽹平台。 遇到问题 1、⽤户咨询量⼤，渠道多，服务效率低

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时由数据库管理系统统一管理和控制，以保证事务的正确运行，保证数据的安全性、完整性、多用户对数据的并发使用及发生故障后的系统恢复； 5.数据库的建立和维护功能：包括数据库初始数据的输入和转换功能，数据库的转储、恢复功能，数据库的重组织功能和性能监视、分析功能等，这些功能通常由一些使用程序或管理工具完成的。

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行相关的治理，支持的服务治理策略如下。 应用生命周期管理 ServiceStage为您提供完整的应用生命周期管理，包含： 应用创建到下线的全流程管理，包括创建、部署、启动、升级、回滚、扩容、停止和删除应用等功能。 提供全面的监控和分布式调用链分析工具，帮助您把握应用上线后的运行状况。

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直播主题：AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 直播时间：2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！

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UDESK在线客服的客户案例-世界人工智能大会 UDESK在线客服的客户案例-世界人工智能大会 时间：2021-07-13 10:36:19 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的？沃丰科技携手华为交答卷！ 商品链接：UDESK在线客服系统 一、背景与挑战

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免费AI客服电话的服务： 铁三角服务体系，每名客户提供不少于3人的运维辅助客户成功 免费AI客服电话的产品： 3年积累，国家高新技术企业，专注SAAS服务 免费AI客服电话的技术： NLP自然语义理解，高对话能力 免费AI客服电话的矩阵： 提供从线路、线索、机器人、企业微信SCRM一体化服务，可以OEM

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助您快速定制和应用属于您自己的数据大屏。 我的数据 通过我的数据模块创建指向您的数据源的连接配置，支持如下数据源： 对象存储服务（ OBS ） 数据仓库 服务（DWS） 数据湖探索 （ DLI ） MapReduce服务（ MRS Hive） MapReduce服务（MRS SparkSQL）

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为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 时间：2021-03-27 10:35:11 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 商品介绍 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 线上服务 企业客服、政务咨询

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华为云计算 云知识 互动直播的功能 互动直播的功能 时间：2020-09-23 09:50:48 互动直播（Interactive Live Streaming）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速敏捷为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的一站式“音视频互动”解决方案，集

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RM记录)搭建⼀体化客服平台，实现技术、运营相关的⼯单线上流转，⼤幅度提升线上流转的准确性和时效； (1)、建⽴标准的问题反馈⼯作流，确保相关问题的时效把控以及进度追踪，保证流程完整可追溯； (2)、数据化运营(BI报表/平台监控)，为⾸汽约⻋建⽴全场景的服务体系，加快企业内部运营效率；

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、可视化操作，自动冲突检查和丰富的信息提示。 系统采用基因遗传算法、动态规划算法等国内顶尖排课算法。支持多年级、多班级、新高考走班选课等形式，一键生成课表，智能排课结束后能够由人工进行手动调整，将部分不合理的、特殊的、遗漏的课程进行调整；在排课的时能够对某些数据进行锁定以防止因操

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