智能客服系统架构

华为云计算 云知识 华为云网络架构设计 华为云网络架构设计 时间：2020-12-09 10:32:47 本课程覆盖了HCIE认证的华为云网络部分内容，包括区域间网络互通，区域内网络服务，以及各种混合组网能力和方案。 课程简介 本课程核心是讲华为云上的网络架构设计，以VPC为中心，讲解

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云知识 主从式架构的优缺点 主从式架构的优缺点 时间：2021-07-01 09:24:42 数据库 数据系统 云数据库 主从式架构 部署模式和主备机模式相似，备机(Backup)上升为从机(Slave)，对外提供一定的数据服务。 通过读写分离方式分散压力：写入、修改、删除操作，在写库

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华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品，快速开启云上之旅免费 最新文章 替换VolcanoJobreplaceBatchVolcanoShV1alpha1NamespacedJob

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华为云计算 云知识 云上网络货运平台业务架构 云上网络货运平台业务架构 时间：2021-05-25 14:42:04 华为云网络货运平台解决方案整合配置运输资源，帮助企业构建专业物流服务能力和精细化运营体系。 云上网络货运平台业务架构 华为云网络货运平台解决方案为不同规模的物流客

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华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面 [ 免费体验 中心]免费领取体验产品，快速开启云上之旅免费 最新文章 替换VolcanoJobreplaceBatchVolcanoShV1alpha1NamespacedJob

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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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华为云计算 云知识 黑湖智能制造系统 黑湖智能制造系统 时间：2021-04-15 15:50:26 云市场 严选商城 商品介绍 行业解决方案 智能制造 商品链接：黑湖智造部署；服务商：南京黑湖网络科技有限公司 黑湖智造是一款基于云计算的智能制造协同系统，主要为制造业提供计划排产

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以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。

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以Fabric为例,智能合约模块主要完成智能合约的生命周期管理,以及交易背书过程。智能合约生命周期管理包括智能合约的安装、启动、更新、销毁。交易背书过程包括合约服务调用、状态数据访问以及交易构造等关键技术功能。 智能合约不仅是 区块链 上的一段可执行代码,而且是封装了智能合约语言、运行环

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成熟可靠的方案，已在全球多个垂直行业多个客户处有过部署案例。 物联网IoT 华为云IoT，致力于提供极简接入、智能化、安全可信等全栈全场景服务和开发、集成、托管、运营等一站式工具服务，助力合作伙伴/客户轻松、快速地构建5G、AI万物互联的场景化物联网解决方案 设备接入 IoTDA设备发放

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UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话系统功能单一，不能实现数据打通，不能实现渠道统一

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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化强调共享服务能力：去中心化的服务能力是高内聚、低耦合设计架构的体 现。一个服务中心内业务相关性较高，服务中心之间业务隔离性大，耦合度低。所以服务中心内通过共享实现重用，服务中心间通过服务化实现对敏捷业务的支撑。四川郎酒股份有限公司建立了这种面向营销端的灵活共享式架构，通过将通用

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给终端用户；如果没有，则向网站授权DNS查询。 3.网站DNS服务器解析发现域名已经解析到了CNAME：www.example.com.c.cdnhwc1.com。 4.请求被指向 CDN 服务。 5.CDN对域名进行智能解析，将响应速度最快的CDN节点IP地址返回给本地DNS。 6

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化云端转型。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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华为云计算 云知识 云专线产品架构的主要内容 云专线产品架构的主要内容 时间：2021-07-02 19:11:04 云专线 云数据库 云专线服务主要包括物理连接、虚拟网关、虚拟接口三个组成部分。 物理专线将用户的本地数据中心接入公有云接入点，建立专线连接。虚拟网关绑定用户需要访

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强大的控制器和网关上执行软件更新。 联网软件部署解决方案架构 方案优势 -设备连接 设备可以通过优化接口直接连接到服务，或通过联合设备管理服务器间接连接到服务。 -设备和软件仓库 包含待部署的设备目标及其可分配软件包，包括每个设备的完整软件更新历史记录。 - CDN加速 组件部署支持通过CDN发送到设备。

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图1 数据治理 工作组织 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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配置Matrix框架:业务框架 方案概述:背景信息 什么是工业数字模型驱动引擎:产品架构 智能数据专家服务:责任分工

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数据分区 数据页以 slice 组织，分布在各个slice 服务； Slice 冗余保存； 日志按 slice 分发。 4. Slice 服务 单数据库可以分配多个 Slice，访问隔离； 存储和处理日志记录； 维护和重构数据页； 服务数据页读请求。 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证

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