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务外包等服务。呼叫中心许可证业务:呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座来自:其他的全媒体多渠道智能客服平台。全媒体统一呼叫话务:实现电话、微信、微博、APP、Web、邮件、视频客服等全渠道接入,同时可整合市长信箱、人民网留言板、交流台等市民诉求渠道,真正的做到平台统一、数据统一、管理统一、报表统一。集中化客户管理业务管理:实现多环节的工单透明化及全流程可跟踪来自:其他
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