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  • 呼叫中心平台方案 内容精选 换一换
  • 申请正式商用:正式商用即订购呼叫中心实例,用于配置座席和技能队列等功能,完成呼叫业务。 ③ 申请资源:完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IVR资源和 TTS &ASR资源,企业可以根据业务需要选择购买。 查看详情 电话呼叫中心软件的常见问题 电话呼叫中心软件的常见问题 如何保证云客服·呼叫中心数据的安全性?
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    ,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合 语音识别 和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。
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    二、全周期智能客户服务解决方案 沃丰时代在经过与华为云深度合作后,基于华为云平台的AI能力,共同构建了全周期智能客户服务解决方案,为在线客服、呼叫中心、工单等提供更优质的服务。 全周期智能客户服务解决方案很好地解决了客户服务中效率、成本、人性化等问题,客户体验也随之得到提升。该解决方案也同样适用
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    上行消息保序 在需要上行消息保序的场景,可以参考如下图的方案进行设计: 图1 设计方案 设备-平台:设备侧上报消息时,Qos值设置为1,上报消息A后,等收到消息A的Qos响应后,再依次上报消息B和消息C,从而保证设备与平台侧的消息上行保序。 平台-应用:IoTDA配置数据流转规则为流转到Ka
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