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专家咨询 智能客户联络 业务挑战 缺乏智能化的接待体系 缺乏一体化的工作台来解决语音和在线的接待 解决方案 “双域联动”方案实现用户全生命周期的多触点沟通 使用客服机器人做前期接待，提高简单问题的一次性解决率，为客服服务提质增效 方案价值 全渠道统一客服工作台 AI智能机器人和人工坐席客服无缝对接来自：解决方案0定义、价值及参考架构，解读了“资源高效、应用敏捷、业务智能、安全可信”四大价值以及预测未来发展趋势。而今年的《云原生2.0架构白皮书》，围绕架构升级，重点诠释了云原生2.0技术特征与架构设计模式，以云原生技术力量推动企业数字化转型升级。 云原生数据库作为白皮书的重要内容之一，在架构创新和技术特性方面均有重大突破。来自：专题
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“智慧”体现在通过一系列IOT+5G+AI技术，在物流生命周期的各个环节和场景中，实现低成本、高效率、高准确率、高业务量的需求，提供更可靠可用的服务。比如整个物流生命周期，有如下可以自动化、信息化的细分场景： 智慧仓储主要聚焦于解决货物出入库、资产盘点、智能分拣、货物跟踪定位等场景中的关键问题。来自：百科![]()
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