人工智能与客服的关系

。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行，需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统，将电话和在线端整合，并且根据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景：

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、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：各地驻点的实施小组长收到服

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华为云计算 云知识 Huawei HiLens 和ModelArts的关系 Huawei HiLens和ModelArts的关系 时间：2020-09-19 10:18:12 ModelArts是面向AI开发者的一站式开发平台，核心功能是模型训练。Huawei HiLens偏AI应用开发，并实现端云协同推理和管理。

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直播时间：2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！ 了解详情 最新文章 【精选企业应

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基于华为DFV存储，提供分布式、强一致和高性能的存储能力，此层来保障数据的可靠性以及横向扩展能力，保证数据的可靠性不低于99.999999999%。DFV (Data Functions Virtualization)是华为提供的一套通过存储和计算分离的方式，构建以数据为中心的全栈数据服务架构的解决方案。 2、存储抽象层

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认证并达到加密传输的目的。 存储加密 云数据库 RDS服务支持对存储到数据库中的 数据加密 后存储。 数据删除 删除云数据库RDS实例时，存储在数据库实例中的数据都会被删除。安全删除不仅包括数据库实例所挂载的磁盘，也包括自动备份数据的存储空间。删除的实例可以通过保留的手动备份恢复实例数

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华为云计算 云知识 关系型和非关系型数据库的市场分布 关系型和非关系型数据库的市场分布 时间：2021-06-16 15:56:20 数据库市场总体分为关系型、非关系型。 关系型数据库是市场主力，占据80%以上市场空间。关系型数据库又分为企业生产交易的OLTP数据库和企业分析的OLAP数据

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在编码优化、体验优化以及在节省带宽的基础上，更能对其他多样化功能有所创新，提供更多的产品与服务。所以，用户对视频体验的满意度也成为了推动未来 CDN 产业发展的一大动力。 现在CDN已经是支持视频服务的标配，为了更好的服务用户提升视频体验的满意度，后续 CDN加速 部署可边缘化，街道化，

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院“放管服”改革精神，提升服务效能。 智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开了深入合作，构建面向数智转型的智能客户服务全场景解决方案，以业务创新为引领，助力各类单位上云，加速数字化转型。

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华为云计算 云知识 基数的不同反映了不同的关系 基数的不同反映了不同的关系 时间：2021-06-02 11:21:52 数据库 0,n是可能may的表达形式，是可选的option的要求； 1,n是一定must的强烈表达形式，是强制性的mandatory的要求； 对于实际应用中，

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、售后服务的全场景服务，意在与为企业提供管理客户全⽣命周期服务旅程的智能化服务产品。⽽⾮市⾯上提供的在线客服、呼叫中⼼等单⼀产品。 七陌拥有10年以上的通讯技术和AI能⼒，强⼤的产品和研发团队从⽤户交互和实际场景出发不断迭代更新产品，不断优化满⾜客户场景使⽤所需，让企业使⽤时⽆需

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加密磁盘及备份之间的关系 加密磁盘及备份之间的关系 时间：2020-09-27 10:42:06 磁盘加密功能支持系统盘、数据盘和磁盘备份，具体说明如下： 系统盘的加密依赖于镜像，具体请参见《镜像服务用户指南》。 可以新创建加密或者不加密的磁盘，无法更改已有磁盘的加密属性。 通过备

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域名注册、解析和备案的关系 域名注册、解析和备案的关系 时间：2020-09-25 14:27:01 必须完成域名注册后，才能为域名配置解析记录。 域名的注册商和DNS服务商可以不一致，域名的DNS服务器设置决定了为域名提供解析的DNS服务商。 通过华为云注册的域名，默认使用华为云

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云知识 BMS与其他云服务的关系 BMS与其他云服务的关系 时间：2021-07-01 15:33:00 裸金属服务器 云服务器 云计算 云主机 专属计算集群（Dedicated Computing Cluster，DCC）：如果您希望从物理上隔离您的裸金属服务器，那么您需要先申请专属计算集群。

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CBR与其他云服务的关系 CBR与其他云服务的关系 时间：2021-07-02 11:04:59 默认情况下，管理员创建的 IAM 用户没有任何权限，需要将其加入用户组，并给用户组授予策略或角色，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。

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云硬盘与其他服务的关系 云硬盘与其他服务的关系 时间：2020-08-25 15:24:42 云硬盘与其他服务之间会存在一定的关系，如： 弹性云服务器 、裸金属服务器、云备份、数据加密服务、 云监控 、 云审计 服务、标签管理服务。云硬盘与其他服务的关系示意图如下： 云硬盘与其他服务的关系详情 弹性

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物联网与边缘计算的关系 物联网与边缘计算的关系 物联网平台 可以提供海量设备的接入和管理能力，能便捷高效的接入各种形态的终端设备，还能在云端进行丰富完备的设备管理。但是云端物联网平台，离终端设备较远，且终端设备本身又不具备强大的计算能力，为了能够快速对物联网传感器和设备生成的数据进

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业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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云知识 子类关系 子类关系 时间：2021-06-02 13:55:29 数据库 子类关系（Subtype relationship）是子类实体和所属父实体的关系。 其中，完全子类关系是指所属父实体的每个实例都能够与子类群的一个实体实例相关联。 不完全子类关系是指所属父实体的每个实例不一定都与子类群相关联。

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云知识 嵌套关系 嵌套关系 时间：2021-06-02 13:53:32 数据库 嵌套关系(Recursive relationship)中，父实体和子实体为同一个实体，形成递归或者嵌套的关系。实体的主键也成为自身的外键。 如下图中，构成自身层级关系的实体就会出现嵌套关系。部门有上

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库有很大的扩展空间，但最终肯定会达到垂直扩展的上限。NoSQL数据库是水平扩展的。 非关系数据存储是自然分布的，并且NoSQL数据库的扩展可以通过向资源池中添加更多的普通数据库服务器（节点）来分担负载。 3.对事务的支持是不同的。 如果数据操作需要高事务性，或者需要复杂的数据查询

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