智能翻译客服系统

第4章 基本操作指导 第5章 随堂测试 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同 时间：2021-05-07 16:18:25 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 有别于市⾯上其他智能客服产品，七陌智能云客服主要差异在于： No

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提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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受并记录客户咨询，坐席在一个工作台操作，各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户建立联系，提升

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与企业的上层应用系统进行集成，实现轻松便捷的系统间的数据交换和共享，提高企业的信息化水平。 TMS监控系统 设备管理与监控系统 常见问题解答 TMS监控系统 设备管理与监控系统 常见问题解答 什么是TMS系统？ 运输管理系统（Transportation Management S

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泛微内外协同的客服管理平台全面融合“客服管理”模块，帮助企业把一整套客服管理资源装进企业微信，客服人员用企业微信就能与外部客户微信时时相连，一部手机一个客服就能快速协同企业所有客服资源服务客户。 帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，

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华为云计算 云知识 黑湖智能制造系统 黑湖智能制造系统 时间：2021-04-15 15:50:26 云市场 严选商城 商品介绍 行业解决方案 智能制造 商品链接：黑湖智造部署；服务商：南京黑湖网络科技有限公司 黑湖智造是一款基于云计算的智能制造协同系统，主要为制造业提供计划排产

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“妙”用翻译 虽然项目涉及到跨国交流，但华为云WeLink智能翻译功能，可以将群聊消息、邮件正文和附件、云空间文件翻译成不同语言。 【消息翻译】在团队群聊中，打开翻译功能，长按文本即可将消息翻译成目标语言。 【邮件正文】在邮件界面通过点击翻译菜单，可将邮件内容快速翻译成目标语言。

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UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话系统功能单一，不能实现数据打通，不能实现渠道统一

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电

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高效。这款系统可以实现物流订单全程透明管理，降低运营成本，提升物流效率。同时，系统还可以通过智能终端应用，报警异常实时处理，增强客户体验。 TMS订货系统 易流运输管理系统 常见问题解答 TMS订货系统 易流运输管理系统 常见问题解答 什么是TMS系统？ 运输管理系统（Transportation

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提取出能够代表文本语义的词或短语。 依存句法分析 识别句子中的成分以及各成分之间的关系，如主谓宾、定状补等。 应用场景 自然语言处理 适用于智能问答系统、舆情分析、内容推荐、翻译等场景。 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术计算两个问题对的相似度，可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。

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缩放拖动内容，智能识别图标，插入表格等操作。 【随心批注】可在电子白板上对演示材料进行批注，通过远程办公软件华为云WeLink手机扫码可将批注内容保存到邮箱或云盘。 神器三 高效会控，让会议更有序 【高效会控】会议主席在视频会议界面可以进行静音、关闭视频、邀请等操作，维持会议纪律。

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云知识 自然语言处理应用场景 自然语言处理应用场景 时间：2020-09-15 16:02:23 自然语言处理适用于智能问答系统、舆情分析、内容推荐、翻译等场景。 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术计算两个问题对的相似度，可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。

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货、多点送货；订单合并、多式联运分段、拆单等。系统还提供了统一指派承运商和运输方式以及装载率统计等功能，帮助用户进行资源匹配和运输成本的优化。同时，TMS系统支持集成科箭或者第三方TOS智能优化算法，通过智能配载和线路优化，实现智能调度。 多模式协同与实时跟踪 TMS云实现货物的

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云知识 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 时间：2021-07-13 11:07:30 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 商品链接：UDESK在线客服系统 一、背景与挑战

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题。 06 文档翻译，突破语言障碍 我们在编写文档时，遇到不认识的英文内容，或需要将中文内容翻译为英文时，往往需要借助第三方翻译工具，将要翻译的内容复制到工具中，再将翻译结果粘贴到文档里，来回切换的过程降低了工作效率。 「文档翻译」功能可以快速识别内容并进行翻译，支持选取部分内容

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功能入口：审阅 - 朗读 10 自动翻译神器 让语言不再是难题 全球化的今天，我们会接触不同的语言，语言翻译器就显得尤为重要。 WPS 文字提供了「划词翻译」、「短句翻译」、「全文翻译」等强大的翻译工具，让语言不再成为大家的难题。 功能入口：审阅 - 翻译 11 稿纸设置 让页面布局更美观

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三、聊天、邮件支持在线翻译 值得一提到是，WeLink里还有多处应用支持翻译功能，非常实用。一处是在邮件里，另一处，在聊天时，也可以进行翻译。有些企业存在外籍员工或与国外合作紧密，经常收到其他国家语音的内容，有了这一功能，就不用再专门通过软件翻译了。 比如你收到了一封英文邮件，通过 “翻译正文”

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智慧矿山生产调度系统 应用场景 各行各业优秀企业是如何应用智慧矿山生产调度系统的？一起来看看具体的场景。 智能化管理 高效节能 大数据分析 智能化管理 “智慧矿山生产调度系统”是一款集实时监控调度、自动计量统计、设备健康智能分析和矿业大数据智能分析等功能于一体的系统。该系统能够对矿山企

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4、AI智能应用，信息传递更精准高效 1.【智能翻译】支持7大语种（中、英、日、法、韩、西、德）实时翻译：支持消息翻译、邮件翻译、PPT翻译、Word翻译等文档翻译，畅享跨国沟通。 2.【智能 语音助手 】呼叫小微，一句话直达想要的办公服务，所说即所得，构建AI时代的企业智能工作空间。

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