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业务挑战 缺乏智能化的接待体系 缺乏一体化的工作台来解决语音和在线的接待 解决方案 “双域联动”方案实现用户全生命周期的多触点沟通 使用客服机器人做前期接待,提高简单问题的一次性解决率,为客服服务提质增效 方案价值 全渠道统一客服工作台 AI智能机器人和人工坐席客服无缝对接 专家咨询来自:解决方案金额是多少? 3、业务角色分析 3.1销售管理者 销售订单直接承载企业的销售业绩,那么销售管理员如何及时了解每个月、每个季度的回款情况?是否已达标?或是待回款是多少? 每个部门的销售业绩完成情况如何?每个员工的业绩完成情况如何? 3.2销售人员 如何及时了解订单进展情况以便反馈给客户?来自:云商店
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