云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统呼叫中心 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例

    以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提供更优质、更高效的服务。客户在公众号H5界面上发送的消息转发到IM即时通讯系统客服在IM

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  • TMS分析_TMS治疗管理系统_TMS发货系统_智能制造

    ,如支持多点提货、多点送货;订单合并、多式联运分段、拆单等。3. 智能调度和优化:TMS系统支持集成科箭或者第三方TOS智能优化算法,通过智能配载和线路优化,实现智能调度。4. 无纸化作业:运输执行承运商、中转服务商与司机等可通过TMS云平台完成信息反馈,实现配送全环节的无纸化作

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服的客户案例(二) UDESK在线客服的客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格

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  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检

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  • 智能客服系统呼叫中心 更多内容
  • 智能知识中心-系统管理

    [免费体验中心]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费 最新文章 做企业的“最强大脑”直播精选问答 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品 企业服务智能化遭瓶颈怎么办 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么 知识图谱科普直播

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  • 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统?

    让部门合作更加透明、高效,最终服务于客户满意度提升。 客服管理 客服问题处理流程标准化,各部门工作效率一目了然;全面的统计报表,帮助管理者优化服务流程;全流程自定义,满足企业个性化需求。 工单管理系统6大亮点 全流程自动化 简单配置分配规则,让智能代替人工,实现供电段自动分配、流转

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  • TechWave生态专题日讲了啥?

    慧城市建设提供高水平的服务。” 二、全周期智能客户服务解决方案 沃丰时代在经过与华为云深度合作后,基于华为云平台的AI能力,共同构建了全周期智能客户服务解决方案,为在线客服呼叫中心、工单等提供更优质的服务。 全周期智能客户服务解决方案很好地解决了客户服务中效率、成本、人性化等问

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  • 什么是智能质检

    华为云计算 云知识 什么是智能质检 什么是智能质检 时间:2020-09-16 11:39:49 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点:

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  • TMS调度引擎_TMS编辑系统_TMS运输管理系统_智能制造

    智慧矿山生产调度系统 装载量图像智能识别 装载量图像智能识别技术,能够对装载量进行精确计量,提高工作效率,减少人工误差。 装载量图像智能识别技术,能够对装载量进行精确计量,提高工作效率,减少人工误差。 智慧矿山生产调度系统 矿业大数据智能分析 矿业大数据智能分析功能,能够对矿业

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  • MES软件系统_MES生产管理系统_云制造_智能制造

    质。 三、助力企业实现智能制造,降低成本,保障交付 赛瀚德制造云系统D版可以帮助企业实现智能制造,提高生产效率,降低成本,保障交付。通过零代码业务建模、数据实时采集、工序防呆防错等功能,企业可以快速搭建生产线,实现生产流程的自动化、智能化。 赛瀚德制造云系统D版适用于各种规模的企

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  • 任务型对话机器人应用场景

    云知识 任务型对话机器人应用场景 任务型对话机器人应用场景 时间:2020-09-16 15:19:20 任务型对话机器人(TaskBot)精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话机器人,智能硬件,为企业软件或App添加新的语音交互方式等,让人机交互更自然,更智能 应用场景 话务机器人

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    、视频会议、音视频、云空间、OA、小程序等服务,可以提升企业办公效率,降低运营成本。远程办公软件华为云WeLink也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。

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  • 线束MES_MES系统源码_MES 上海

    江苏省智能制造联盟唯一指定智能工厂系统供应商、上海市软件行业协会会员单位等。此外,品依科技还参与了多项标准的起草工作,包括中国服装协会服装智能制造四项核心团体标准、服装智能工厂体系架构标准、服装智能工厂信息系统集成技术规范标准、服装智能工厂制造执行系统MES标准、服装智能工厂信息

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  • 智能质检流程

    华为云计算 云知识 智能质检流程 智能质检流程 时间:2020-09-16 11:44:00 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤

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  • PLM实施_PLM国内厂商_国产 PLM

    PLM解决方案是面向制造业产品全生命周期管理业务过程,旨在为企业提供从需求收集、产品设计、工艺设计到车间生产的智能制造管理平台。 访问店铺 HSPLM管理系统 HSPLM管理系统是一整套的业务解决方案,把人、过程和信息有效集成在一起,作用于整个企业,遍历产品从概念到报废的全生命周期,

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  • 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理

    华为云计算 云知识 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理 时间:2022-11-11 16:49:08 协同办公 数字化办公 移动OA办公 智慧办公 企业办公 随着各行业数字化的不断推进,家居行业为了扩

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  • 泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率

    组织的售后服务要求。 泛微OA以数字化办公平台为基础,借力电子化工作流驱动和低代码平台快速建构,集成各类订单、物流、客服等专业系统,助力组织实现售后服务全过程管理。 (泛微售后管理方案架构) 全程数字化售后服务管理亮点 一、信息统一汇总 泛微协助企业将客户订购过的产品信息形成列表,方便查询。

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  • WMS系统介绍_WMS功能_WMS与ERP区别

    、增值业务服务及自动计费引擎、运营可视化分析。 访问店铺 赛诺梵智能仓储管理系统WMS 基于工业物联网,结合先进的伺服控制技术、无线通信技术、边缘计算技术,通过设备物联、工艺流程配 置、智能算法,实现仓库管理系统智能设备之间的 设备交互和智能调度 访问店铺 WMS服务 锐特CHAINWORK

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  • AR远程协作系统AR智能眼镜客户端怎么使用

    图2.14) 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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