云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服知识库构建 内容精选 换一换
  • 去中心化:构建共享服务架构

    实现快速创新和试错,提高企业效率。去中心化强调共享服务能力:去中心化的服务能力是高内聚、低耦合设计架构的体 现。一个服务中心内业务相关性较高,服务中心之间业务隔离性大,耦合度低。所以服务中心内通过共享实现重用,服务中心间通过服务化实现对敏捷业务的支撑。四川郎酒股份有限公司建立了这

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  • 使用Dockerfile进行构建的示例

    华为云计算 云知识 使用Dockerfile进行构建的示例 使用Dockerfile进行构建的示例 时间:2021-06-30 18:44:51 Demo内容:Weather Forecast是一款查询城市的天气信息的应用。 构建步骤如下: 1. 构建镜像 # docker build -t

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  • 智能客服知识库构建 相关内容
  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习,使学员: 了解云客服的相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 基于IoT平台构建智慧路灯应用

    testId=459为准。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面

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  • 智能客服知识库构建 更多内容
  • 华为云CDN构建全球智能网络,618大促助力企业云提速

    此外,华为云 CDN 采用更优的调度策略,精准的调度率高达99%。通过将智能化算法引入到调度的核心服务中,通过多参数的智能规划算法、AI机器学习预测等方法,实现多种高复杂度场景下的最优调度,可对全网成本进行智能化评估,保证优质业务体验的同时实现带宽成本优化。 智能路由是华为云CDN的主要功能之一,可根据接入

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  • 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统

    为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 时间:2021-03-27 10:35:11 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 商品介绍 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 线上服务 企业客服、政务咨询

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 前信数智工厂解决方案的优势

    施打下了基础。 • 智能排单可用性:分析注塑机工作的业务逻辑,将注塑车间的实际生产模式转化数学上的关联对象,约束关系契合注塑行业,如物料颜色,锁模力,螺杆等。另一方面,智能排单可用性必须允许工厂的变化性。前信在智能排单在可用性上做了大量的工作。 • 知识库构建能力:通过注塑领域的

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  • 自然语言处理应用场景

    时间:2020-09-15 16:02:23 自然语言处理 适用于智能问答系统、舆情分析、内容推荐、翻译等场景。 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术计算两个问题对的相似度,可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。 舆情分析 通过关键词提取、文本聚类、主题挖掘

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  • DAYU中级工程师课程

    Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、 数据治理 、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品详情立即注册一元域名华为云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费

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  • 智能数据湖运营平台 DAYU

    华为云计算 云知识 智能 数据湖 运营平台 DAYU 智能数据湖运营平台 DAYU 时间:2020-12-09 10:34:45 智能数据湖运营平台(DAYU)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存

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  • 智能数据湖治理中心(DGC)高级工程师课程

    华为云计算 云知识 智能数据湖治理中心(DGC)高级工程师课程 智能数据湖治理中心(DGC)高级工程师课程 时间:2020-12-16 15:18:23 智能数据湖治理中心(DGC)是数据全生命周期一站式开发运营平台,帮助企业客户快速构建数据运营能力。本课程为大家介绍DGC各个服

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  • 为什么要构建云上ERP系统

    华为云计算 云知识 为什么要构建云上ERP系统 为什么要构建云上ERP系统 时间:2021-03-12 09:35:21 api 为什么要构建云上ERP系统?面向企业未来的发展,构建云上ERP系统能为您的企业开创新的可能性。无论您希望降低投资成本,或是期望提升财务、管理等各个业务

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  • Docker镜像构建存在的问题

    云知识 Docker镜像构建存在的问题 Docker镜像构建存在的问题 时间:2021-06-30 18:48:55 Docker镜像构建存在以下这些问题,所以目前新兴了其他的镜像构建工具,如BuildKit,Kaniko,img,Buildah: 1. 线性构建,所有步骤顺序执行;

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  • 知识图谱服务适用场景

    户需求的结构化信息内容,而不是互联网网页。 图1 知识图谱 与语义搜索 智能问答系统 基于知识的问答系统建立大规模知识库,通过理解将用户的问题转化为对知识图谱的查询,提供用户所关心的问题答案。 图2知识图谱与智能问答 大数据分析与决策 知识图谱通过语义链接帮助理解大数据,获得对大数据

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  • 企业培训_企业培训平台_企业在线培训平台_企业培训系统_员工培训平台

    多元的内容形式,快速搭建企业知识库,分享内部经验,积累行业化内容资源。 通过游戏化培养,搭建能力素质模型,助力员工成长,丰富多元的内容形式,快速搭建企业知识库,分享内部经验,积累行业化内容资源。 酷学院企业培训平台 构建高效数字化运营 助力连锁企业构建高效数字化运营体系,业务萃取

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  • 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同

    华为云计算 云知识 七陌智能客服与市⾯上其他产品有何不同 七陌智能客服与市⾯上其他产品有何不同 时间:2021-05-07 16:18:25 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商:北京七陌科技有限公司 有别于市⾯上其他智能客服产品,七陌智能客服主要差异在于: No

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  • 传统知识管理的问题

    移动化、主动化、智能化和场景化四个显著特征,各行各业也在不断打造新一代的统一 知识管理 平台,变革现有知识管理体系,提供智能的知识服务。 鉴于上述现状和趋势,利用工智能技术,结合业务实际情况,建设一套智能的知识管理系统来满足内部员工和外部客户对知识的诉求,进而打造智能客户服务体系是十分有必要的。

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  • 企业自主构建视频能力会面临哪些挑战?

    华为云计算 云知识 企业自主构建视频能力会面临哪些挑战? 企业自主构建视频能力会面临哪些挑战? 时间:2020-04-17 15:02:17 视频接入 企业需要自主构建视频能力时,会面临如下挑战: 开发难度大 视频功能和服务接口,通常需要花费大量精力技术对接; 技术人员能力参差不齐需要一定周期掌握视频技术

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  • 通过鲲鹏Maven仓进行Maven软件构建

    华为云计算 云知识 通过鲲鹏Maven仓进行Maven软件构建 通过鲲鹏Maven仓进行Maven软件构建 时间:2020-12-01 16:29:37 本实验指导用户使用鲲鹏开发套件Dependency Advisor扫描Hive rpm安装包,确认包含x86依赖文件,并通过配

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  • Docker Engine介绍和Docker内部构建

    华为云计算 云知识 Docker Engine介绍和Docker内部构建 Docker Engine介绍和Docker内部构建 时间:2021-07-01 16:00:11 云服务器 云计算 容器云 云主机 云容器引擎 1、Docker Engine介绍 Docker主要指容器引擎,即Docker

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