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智迅云客服系统话务接续配置指南

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七陌智能云客服客户案例-海拍客

海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难

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