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000+通话并发,音质清晰稳定。支持全国统一400/95/1010号码接入,方便客户拨打企业电话;坐席端支持客户端、IP话机、直线电话等多种接听方式,方便坐席轮值班或远程办公服务。还提供来电弹屏、IVR语音导航、外呼任务管理、通话录音、电话转接等功能,帮助企业提高通话效率和客户服务质量。在线客服支来自:其他云客服系统提供电话模块和在线聊天模块,方便坐席跟客户进行双向沟通 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到 OBS 上,产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户的相关信息,做进一步的跟进和维护 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态来自:解决方案
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