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  • 坐席外呼 内容精选 换一换
  • 000+通话并发,音质清晰稳定。支持全国统一400/95/1010号码接入,方便客户拨打企业电话;坐席端支持客户端、IP话机、直线电话等多种接听方式,方便坐席轮值班或远程办公服务。还提供来电弹屏、IVR语音导航、任务管理、通话录音、电话转接等功能,帮助企业提高通话效率和客户服务质量。在线客服支
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    云客服系统提供电话模块和在线聊天模块,方便坐席跟客户进行双向沟通 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到 OBS 上,产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户的相关信息,做进一步的跟进和维护 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态
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    咨询、情绪安抚、日常闲聊、基本技能等功能,可通过App、微信、第3方应用集成等多种方式为客户提供有温度的业务咨询服务。   智能:结合多样化的场景进行智能 语音交互 ,广泛应用在金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查、满意度调研等智能回访场景。   智能IVR:智能语音导航IVR
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  • 坐席外呼 更多内容
  • 条数支持300条以上。 7、电话机器人:涵盖智能语音知识交互、/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路,可提供对接呼叫中心。 8、客服辅助:涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。语义化、图谱化的新型知识搜索与应用
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    升质检效率 坐席实时质检 在坐席和客户通话过程中,提供实时质检功能,辅助坐席判断客户情绪,提醒坐席注意礼仪和用词等 优势 第一时间发现问题 迅速发现坐席人员的服务和客户期望之间的差距,并及时提醒坐席人员 和现有系统无缝对接 提供全面丰富的API接口,可以和现有客服坐席的工作界面做无缝集成
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    ,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度 优势 最快速度为坐席提供辅助 机器人理解客户问题,第一
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    标准化智能回复。【产品规格说明】该方案分为标准版和智能版标准版:含知识库、智能呼入、智能转接、AI叫醒服务等功能模块,该版本机器人坐席请按需购买智能版:指到店确认、智能催退、拿房通知等功能模块,该版本含呼机器人坐席2线路【标准版-机器人配置线路数量推荐】1-80间客房,
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    业务账号关联平台工号及技能队列 下载和安装OpenEye软电话 签入坐席,呼出电话 用户侧接听电话 查看详细操作 云客服 基本操作指导 云客服 基本操作指导 如何配置人工坐席 1、管理坐席 2、配置被叫 3、坐席登录软电话 4、签入呼叫中心&示闲 5、接听客户来电(呼出) 了解详情
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    本文介绍了【【入驻式求助】坐席电话的外呼情况】相关内容,与您搜索的坐席外呼相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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    大量的语音、汇报材料等坐席沟通语料,只能依靠人工听录音总结,难以有效运用 解决方案 • 大模型语义理解能力,高效准确地提炼非结构化的知识价值,助力企业低成本构建金牌营销话术库 • 大模型话术挖掘能力,自动挖掘语音中的金牌话术,以真实会话场景提炼最佳的营销策略,辅助坐席快速成单 方案价值
    来自:解决方案
    新一代云呼叫中心解决方案,灵活配置,为高效通话而来;无需购置硬件,打开网页即开即拨,除基础的通话及短信功能,还包含IVR语音导航、来电弹屏、CRM客户管理系统、大屏监控、精细化报表等功能。分布式部署,建设周期更短,成本更低。详细功能:1.通讯功能:云端部署 打开网页即开即用,和
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    [云客服]功能架构 [云客服]应用场景 用户指南 [云客服]快速入门 [云客服]云控制台操作指南 [云客服]租户管理员指南 [云客服]客服坐席指南 [云客服]质检员指南 开发指南 开发方案 [云客服]多媒体渠道接入方案 [云客服]自助服务(IVR)集成开发方案 [云客服]音视频座席集成方案
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    单; 单击弹屏上工单信息里的工单编号,可直接展开工单详情。 弹屏页面,客户定位时只能定位到自己权限范围内的客户; 如果管理员设置了防骚扰次数,坐席外呼同一个号码到达防骚扰次数后,再次该号码时无法外且系统给出提示; 号码加入到外防骚扰白名单后,次数不受限制;
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    单击“快速回电”系统自动拨号主叫号码; 回客户,如果拨号的电话号码定位到唯一客户,在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户,客户拨打次数会加一,通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新。 如果配置了自动弹屏,单击“呼叫”,系统自动弹屏到外去电页面;如果没有配置自动弹屏。单击“呼叫”,
    来自:帮助中心
    基于SCRM客户画像,客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话。5、呼机器人:真人语音多轮互动、语义精准识别,高效率工作、低成本管理。智能:一键批量导入客户资料, 按需设定自动拨打参数;灵活定制:自由定制对话流程,灵活配置机器话术,
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    ,全媒体沟通 文字、语音、图片、文件、表情等多媒体沟通方式,沟通过程更简单,更快解决问题,全智能化 实现文本聊天机器人、智能语音客服、智能呼机器人等不同场景的智能化应用,全渠道接入 覆盖电话、网站、APP、公众号、微博、小程序等所有客户沟通入口,不漏掉一个客户
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    通过多轮对话,上下文理解,命名实体识别等技术,致力于让企业低代码创建AI智能应用,包含智能客服机器人、营销客服机器人、语音呼机器人、机器人流程自动化、坐席辅助、文本分析等应用,在快速构建智能对话的同时,沉淀业务知识到AI模型,在各业务场景中实现知识库构建、知识图谱、智能质检、智
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    通话时长 显示本次通话的时长。 未接原因 账户启用识别挂断原因,电话客户未接,列表接听状态里记录未接原因,字段包括: 忙线 无人接听 无法接通 关机 停机 空号 未知:识别不了的未接原因统一显示为未知 超并发:时超过账户并发数导致无法外 防骚扰拦截:系统根据防骚扰
    来自:帮助中心
    深耕企业客服、营销、销售场景,沉淀项目最佳案例和产品能力,能快速响应市场变化和客户需求,推出特色行业属性能力,抢占市场先机。目前已服务企业客户1.5万+,提供平台坐席40万+ 完备的产品生态矩阵 具备大数据及大模型的自主研发能力和产品,能够把非结构化的会话数据和结构化的业务数据打通,让产品与客户已有的业务系统更好的结合起来,有效赋能业务
    来自:解决方案
    执行手动 前提条件 管理员已为指定座席人员建立手动任务,并启动任务。 操作步骤 业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“任务->座席任务”。 图1 坐席外呼任务 单击任务,可查看详情。 单击“提取”,当前数据未被其他座席提取,且当前任务在执行中,才能执行提取。
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