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- 坐席外呼 内容精选 换一换
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全媒体客服 一站式工作台，智能辅助提效坐席 智能填单，智能助手，智能预警等坐席辅助工具，提效每一通对话 全渠道视频互动能力，集成多元平台，提供高清流畅的视频客服服务 文本&语音机器人 基于大模型深度的意图理解与对话生成能力，打造新一代AI外呼解决方案 基于大模型与小模型协作的新一代文本机器人，自主问题解决超90%来自：解决方案供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【语音坐席】针对ISV/渠道销售，由ISV来自：其他
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批用户手机号，机器人外呼用户，呼通后开始交互。二、 话术功能：AI 电话机器人和人工服务类似，需要首选创建话术，机器人按照话术设定的逻辑进行呼入和呼出服务，话术可以通过可视化的方式进行编辑，从而实现话术的快速编辑和修改。三、 任务管理：在外呼场景中，每次外呼需要首先创建一个任务，来自：其他。7. 对外接口系统提供标准的对外接口，可以满足客户多渠道接入需求或业务系统对接需求，具体包括：外呼任务上传接口、外呼结果回传接口、外呼任务状态查询接口、外呼任务取消暂停接口、外呼结果查询接口等等。8. 管理监控系统提供用户管理、参数配置、状态监控等其它必要的功能，方便运维管理人员操作。4来自：其他
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出行无忧。让酒店以最少的投资，最快的速度实现客户服务智能化 云客服 视频 +AI 能力体验 云客服 视频 +AI 能力体验 智能外呼机器人 智能电销外呼机器人，精准语音、语义识别，机器人多轮对话，与人工会话无缝切换，集成客户信息，助力企业销售成单 5G时代多媒体交互 App在线客来自：产品![]()
处理,并将相应的录音、统计结果反馈给客户；3.自动批量外呼可实现批量外呼的功能，以一批用户号码作为任务单位，使用具有并发外呼能力的线路资源进行批量式外呼（最大并发量取决于线路资源的并发能力），如客户未接通将自动重拨，支持外呼时间、重拨次数和间隔时间的自配置；4.人机融合在支持电话来自：其他![]()
条数支持300条以上； 6、电话机器人：涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路，可提供对接呼叫中心； 7、客服辅助：涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。认知智能时代的企业知识体系， 赋能来自：其他![]()
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务场景咨询、情绪安抚、日常闲聊、基本技能等功能，可通过App、微信、第3方应用集成等多种方式为客户提供有温度的业务咨询服务。智能外呼：结合多样化的外呼场景进行智能 语音交互 ，广泛应用在金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查、满意度调研等智能回访场景。智能IVR：智能语音导航IVR来自：其他![]()
/机器人客服/人工在线客服，售前售中售后问题一次性解决，保证留住每个客户。五、 外呼机器人：批量外呼，企业的AI智能外呼助手5.1 智能语音外呼助手◇ 拨打-记录-数据分析全流程自动化，全面提升外呼效率5.2 更便捷的企业端操作、更自然的客户端体验◇ 线索导入-自动拨打-话术配置来自：其他![]()
000+通话并发，音质清晰稳定。支持全国统一400/95/1010号码接入，方便客户拨打企业电话；坐席端支持客户端、IP话机、直线电话等多种接听方式，方便坐席轮值班或远程办公服务。还提供来电弹屏、IVR语音导航、外呼任务管理、通话录音、电话转接等功能，帮助企业提高通话效率和客户服务质量。在线客服支来自：其他![]()
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云客服系统提供电话模块和在线聊天模块，方便坐席跟客户进行双向沟通 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到 OBS 上，产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里，便于坐席后期查看客户的相关信息，做进一步的跟进和维护 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态来自：解决方案![]()
标准化智能回复。【产品规格说明】该方案分为标准版和智能外呼版标准版：含知识库、智能呼入、智能转接、AI叫醒服务等功能模块，该版本机器人坐席请按需购买智能外呼版：指到店确认、智能催退、拿房通知等功能模块，该版本含外呼机器人坐席2线路【标准版-机器人配置线路数量推荐】1-80间客房，来自：其他![]()
业务账号关联平台工号及技能队列 下载和安装OpenEye软电话 签入坐席，呼出电话 用户侧接听电话 查看详细操作 云客服 基本操作指导 云客服 基本操作指导 如何配置人工坐席 1、管理坐席 2、配置被叫 3、坐席登录软电话 4、签入呼叫中心&示闲 5、接听客户来电（呼出） 了解详情来自：产品
