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批用户手机号,机器人外呼用户,呼通后开始交互。二、 话术功能:AI 电话机器人和人工服务类似,需要首选创建话术,机器人按照话术设定的逻辑进行呼入和呼出服务,话术可以通过可视化的方式进行编辑,从而实现话术的快速编辑和修改。三、 任务管理:在外呼场景中,每次外呼需要首先创建一个任务,来自:其他
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云客服系统提供电话模块和在线聊天模块,方便坐席跟客户进行双向沟通 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到 OBS 上,产生的聊天数据存储到MongoDB数据库里 工单模块可以将客户的详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户的相关信息,做进一步的跟进和维护 Pbx的监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席的工作状态来自:解决方案